Cách xác nhận đơn hàng trên Shopee nhanh chóng và hiệu quả trong mùa sale nghìn đơn

Bạn đã bắt đầu tạo cửa hàng và đăng sản phẩm trên Shopee, giờ là lúc tiến tới bước tiếp theo – xử lý các đơn hàng đầu tiên. Điều này không phải là điều gì khó khăn, nhưng nó cần được thực hiện một cách chắc chắn và nhanh chóng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá cách xác nhận và xử lý đơn hàng trên Shopee một cách hiệu quả nhất, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng trải nghiệm cho cả người mua và người bán.

1. Các bước xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng, người bán cần thực hiện các bước sau:

– Xác nhận đơn hàng: Đầu tiên, bạn cần xác nhận đơn hàng từ khách hàng để bắt đầu quá trình xử lý.

– Đóng gói sản phẩm: Tiếp theo, hãy chuẩn bị sản phẩm và đóng gói chúng cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

– In phiếu gửi hàng và dán lên đơn hàng: Sau khi sản phẩm được chuẩn bị, in phiếu gửi hàng và dán chúng lên đơn hàng. Điều này giúp quản lý vận chuyển một cách thuận tiện và chính xác.

– Giao hàng cho đơn vị vận chuyển: Cuối cùng, giao hàng cho đơn vị vận chuyển đã chọn để sản phẩm được chuyển đến địa chỉ của khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.

2. Cách xác nhận đơn hàng trên ứng dụng Shopee

Khi có đơn hàng mới, người bán sẽ nhận được thông báo trên Ứng dụng Shopee ngay lập tức. Sau 30 phút kể từ khi khách hàng đặt hàng và không hủy đơn, hệ thống Shopee sẽ tự động xác nhận và chuyển đơn hàng vào mục “Chờ lấy hàng”.

Để xác nhận đơn hàng, người bán cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Truy cập vào mục “Tôi” và chọn “Shop của tôi”, sau đó chọn “Chờ lấy hàng”.
• Bước 2: Chọn “Chuẩn bị hàng”.
• Bước 3: Chọn ngày lấy hàng và bấm “Xác nhận”. Đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy hàng sau đó, hoặc người bán có thể tự mang hàng ra giao tại bưu cục, tuỳ thuộc vào phương thức giao hàng mà họ đã chọn.

a. Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng

Đối với phương thức Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng, bạn cần thực hiện các bước sau:

• Bước 4: Chọn ngày lấy hàng phù hợp với thời gian làm việc của cửa hàng trong danh sách và xác nhận. Hãy chắc chắn rằng địa chỉ lấy hàng đã chính xác!
• Bước 5: Đóng gói đơn hàng theo quy cách đóng gói của Shopee. In phiếu giao và dán lên gói hàng.
• Bước 6: Giao hàng cho bưu tá khi họ đến địa chỉ lấy hàng.

b. Tự mang hàng tới bưu cục

Đối với phương thức “Tôi sẽ tự mang hàng tới bưu cục”, bạn cần tuân theo các bước sau:

• Bước 4: Xem qua danh sách bưu cục gần bạn để có thể tự giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
• Bước 5: Đóng gói đơn hàng theo quy cách đóng gói của Shopee. In phiếu giao và dán lên gói hàng. Vì bạn tự mang hàng đến bưu cục, hãy nhớ chú ý đến thời hạn giao hàng để tránh bất kỳ sự trễ hẹn nào!

3. Tips xử lý đơn thuộc kênh Nhanh hiệu quả

a. Nắm rõ thời hạn xử lý đơn

a.1 Hạn xử lý đơn của Shopee

Shopee đã rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng để tăng tốc độ giao hàng, giúp cải thiện trải nghiệm cho khách hàng và tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng cho người bán. Điều quan trọng là người bán cần xác nhận đơn hàng đúng thời hạn quy định để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra một cách suôn sẻ và kịp thời.

a.2 Hạn xác nhận của từng đơn vị vận chuyển

Các đơn vị vận chuyển sẽ có thời hạn xác nhận đến lấy hàng khác nhau. Để chọn thời gian lấy hàng trong ngày, cửa hàng cần nhấn xác nhận đơn trước thời hạn sau đây:

• VN Post: 12 giờ trưa
• J&T, Ninja Van: 4 giờ chiều
• Các đơn vị vận chuyển khác: 3 giờ chiều

b. Phân bổ nhân sự và thời gian xử lý đơn trong ngày

Đối với các người bán có số lượng đơn hàng lớn, việc phân bổ thời gian xử lý đơn hàng một cách hợp lý để chuẩn bị hàng là rất quan trọng.

c. Nắm rõ tính năng Bộ lọc trong mục Giao hàng loạt trên Kênh Người Bán

Để tối ưu hóa quy trình, người bán có thể sử dụng mục “Giao hàng loạt” trên kênh người bán để xử lý nhiều đơn hàng cùng một lúc. Sử dụng bộ lọc để sắp xếp và tải tài liệu cho các đơn đặt hàng.

– Hạn giao hàng: Lọc các đơn theo thời hạn xử lý, bao gồm Quá hạn (cần ưu tiên xử lý gấp), Trong vòng 24 tiếng (xử lý trong ngày) và Trên 24 tiếng (có thể xử lý sau).

– Trạng thái đơn hàng: Áp dụng bộ lọc cho các đơn hàng Hỏa tốc Chưa xử lý và Tìm lại Tài xế.

– Hàng đặt trước: Lọc các đơn hàng đã đặt trước và các đơn hàng không đặt trước.

– Sắp xếp đơn: Sắp xếp theo SKU, Ngày xác nhận đặt đơn, Hạn gửi hàng và Ngày tạo đơn.

d. Kiểm tra số lượng tồn kho thường xuyên và chuẩn bị hàng tồn kho đầy đủ

Để đảm bảo phù hợp với thời hạn xử lý đơn mới, người bán cần chuẩn bị hàng tồn kho đầy đủ để tránh tình trạng thiếu hàng. Việc không chuẩn bị hàng kịp thời có thể dẫn đến trễ hạn giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

Kết luận

Bài viết trên đã giải đáp thắc mắc về thời gian xử lý đơn hàng trên Shopee cùng những bước cần thiết mà người bán cần thực hiện khi có đơn hàng mới. Hy vọng rằng thông tin trong bài viết sẽ giúp bạn nắm rõ cách xử lý đơn hàng khi kinh doanh trên Shopee, đặc biệt trong các mùa sale lớn sắp diễn ra trong thời gian tới!