· Tổ chức đào tạo: Tổ chức đầy đủ buổi học và dạy theo chương trình học đưa ra, hướng dẫn tận tình để đảm bảo lợi ích và lượng kiến thức khóa học mang lại cho Quý Anh/Chị.

· Chính sách hoàn tiền cọc: Cam kết Học viên được hoàn 100% số tiền đã đóng nếu Học viên học xong buổi đầu tiên của khóa học mà không hài lòng và quyết định dừng khóa học (Học viên vui lòng thông báo cho Tư vấn viên của mình trước khi buổi học thứ 02 bắt đầu, sau buổi học thứ 01 mà Học viên chưa thông báo cho Tư vấn viên về việc dừng khóa học, chúng tôi xin phép không áp dụng cam kết này trong trường hợp trên).

· Chính sách học lại miễn phí: Học viên được phép học lại miễn phí các buổi học chính thức trong vòng 03 tháng kể từ ngày bắt đầu buổi học đầu tiên của chương trình đào tạo đầu tiên mà học viên tham gia. Chính sách này không áp dụng cho các chương trình đồng hành hoặc quà tặng kèm. Học viên sẽ được xếp vào khóa học tiếp theo gần nhất. Việc học lại chỉ áp dụng cho chính học viên ban đầu, không được chuyển nhượng hoặc thay thế cho người khác. Trong trường hợp học lại, học viên không được dẫn thêm người hỗ trợ. Nếu có, người hỗ trợ sẽ được tính như một học viên mới.

· Chính sách dẫn thêm người hỗ trợ: Đối với học viên trên 50 tuổi, có thể dẫn theo một người học kèm. Người học kèm sẽ cùng sử dụng chung một máy tính với học viên chính và chính sách này chỉ áp dụng cho một người hỗ trợ duy nhất.

· Chính sách hỗ trợ giải đáp kiến thức: Trong vòng 24 tháng kể từ ngày khai giảng khóa học đầu tiên, Quý Anh/Chị có thể liên hệ trực tiếp với giảng viên hoặc gửi câu hỏi đến địa chỉ email support@nuu.edu.vn để được giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến nội dung đã học.

· Chính sách bảo lưu đăng ký: Nếu Quý Anh/Chị đã đặt cọc tại Học viện NUU nhưng muốn xin bảo lưu thì sẽ được giữ nguyên giá học phí đã cam kết tối đa 03 tháng kể từ ngày đặt cọc. Sau thời gian này nếu mức học phí thay đổi Học Viện NUU xin phép áp dụng mức phí mới và không bồi hoàn tiền cọc nếu Quý Anh/ Chị không có nhu cầu học tiếp.

· Chính sách bảo lưu khóa học: Thời gian bảo lưu tối đa là 06 tháng tính từ ngày học buổi đầu tiên và đã đóng đủ 100% học phí. Trong thời gian này Quý Anh/ Chị không có nhu cầu học tiếp, Học Viện Nuu xin phép không bồi hoàn và hủy khóa học.

· Quà tặng và chương trình đồng hành: Học viện NUU có trách nhiệm thực hiện đúng những gì đã liệt kê trong phụ lục đính kèm. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc khóa học, nếu Quý Anh/ Chị không có nhu cầu sử dụng hoặc không cung cấp đủ thông tin, Học Viện Nuu xin phép hủy các chương trình này và không bồi hoàn.