Xếp Hạng Cửa Hàng TikTok: Đánh Giá, Cách Tính, Mức Độ Và Yếu Tố Ảnh Hưởng

TikTok Shop đang trở thành một kênh bán hàng trực tuyến được nhiều người quan tâm nhờ vào lượng người dùng khổng lồ và khả năng tiếp cận thị trường nhanh chóng. Một trong những chỉ số quan trọng giúp nền tảng và người mua hàng phân biệt được shop nào làm ăn uy tín trên nền tảng này là xếp hạng cửa hàng Tiktok

Bài viết dưới đây Học Viện NUU sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về xếp hạng cửa hàng trên TikTok, cách tính điểm, lý do tại sao đôi khi bạn không thấy điểm xếp hạng, các mức độ xếp hạng và các yếu tố ảnh hưởng đến điểm số này.

Xếp Hạng Cửa Hàng Là Gì?

Xếp hạng cửa hàng là một chỉ số đánh giá tổng thể về hiệu suất của cửa hàng trên TikTok Shop. Đây là hệ thống đánh giá dựa trên nhiều yếu tố khác nhau như chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng, tốc độ xử lý đơn hàng, và sự tuân thủ các quy định của nền tảng.

Xếp hạng cửa hàng không chỉ giúp người bán hiểu rõ vị thế của mình trên thị trường mà còn tạo điều kiện cho người mua có thể lựa chọn những cửa hàng uy tín và chất lượng.

Đồng thời, hệ thống này cũng giúp TikTok quản lý và khuyến khích các cửa hàng cải thiện chất lượng dịch vụ, tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh và cạnh tranh công bằng.

Xếp Hạng Cửa Hàng Tiktok Được Tính Thế Nào?

Xếp hạng cửa hàng trên TikTok được tính dựa trên một số chỉ số cơ bản như:

Mức độ hài lòng với sản phẩm:

Chỉ số này được đo lường trong 60 ngày theo ngày dương lịch

Tỷ đơn hàng không hài lòng: tỷ đánh giá tiêu cực là tỷ lệ đơn hàng đã được giao được đánh giá 1 hoặc 2 sao từ khách hàng, không bao gồm các đánh giá về các vấn đề liên quan đến vận chuyển

Tỷ lệ hoàn tiền và trả hàng do lỗi của nhà bán hàng là tỷ lệ đơn hàng đã giao đã được trả lại và hoàn tiền do vấn đề chất lượng xuất phát từ phía nhà bán hàng

Hoàn thiện đơn hàng và kho vận:

Chỉ số này được đo lường trong 30 ngày theo ngày dương lịch

Tỷ lệ huỷ do lỗi người bán trong 30 ngày: tỷ lệ huỷ do lỗi người bán là tỷ lệ đơn hàng SKU đã thanh toán từ …….. đến ……. Bị huỷ do lỗi người bán

Tỷ lệ gửi hàng nhanh: Chỉ số tỷ lệ gửi hàng muộn đã được thay thế bằng tỷ lệ gửi hàng nhanh. Chỉ số này đo lường tỷ lệ đơn hàng được giao cho đơn vị cung cấp dịch vụ kho vận cùng ngày với ngày người mua đặt hàng.

Dịch vụ khách hàng:

Tỷ lệ khiếu nại: là tỷ lệ khiếu nại của người tiêu dùng cho các đơn hàng được giao trong 60 ngày theo lịch

Tỷ lệ trả lời 24 giờ: là tỷ lệ cuộc trò chuyện được khởi xướng bởi người dùng trong 1 khoảng thời gian nhất định nhận được phản hồi từ người bán trong 24 giờ trên tổng các cuộc trò chuyện trong 30 ngày

Xếp hạng cửa hàng trên TikTok là một chỉ số quan trọng giúp người bán nắm bắt hiệu quả kinh doanh, đồng thời là tiêu chí để người mua đánh giá và lựa chọn cửa hàng uy tín. Từ việc hiểu rõ khái niệm xếp hạng cửa hàng, cách tính điểm, lý do không hiển thị điểm cho đến việc nhận biết các mức độ xếp hạng và các yếu tố ảnh hưởng, người bán có thể có những biện pháp cụ thể để cải thiện chất lượng kinh doanh.

Một Số Câu Hỏi Liên Quan Đến Xếp Hạng Cửa Hàng Trên Tiktok

Tại sao điểm Xếp Hạng Cửa Hàng Tiktok của tôi lại không hiển thị?

• Đã hoàn thành ít nhất 30 đơn hàng trong 90 ngày theo lịch

• Không được phép có bất kỳ đơn hàng nào bị gắn cờ là gian lận

Tôi Có Thể Kiểm Tra Điểm Xếp Hạng Cửa Hàng Tiktok Của Tôi Ở Đâu:

Có 2 nơi để xem điểm xếp hạng cửa hàng là điện thoại và máy tính:

• Điện thoại: Vào app Seller Center -> Trang chủ -> Tình Trạng Cửa Hàng -> Xếp hạng cửa hàng
• Máy tính: Đăng nhập Seller Center trên máy tính -> Trang chủ -> Tình Trạng Cửa Hàng -> Xếp hạng cửa hàng

Để tối ưu xếp hạng cửa hàng, bạn cần đảm bảo chất lượng sản phẩm, cải thiện dịch vụ khách hàng, hoàn thiện quy trình đơn hàng và luôn tuân thủ các chính sách của TikTok. Hơn nữa, việc theo dõi định kỳ điểm xếp hạng và phản hồi từ khách hàng sẽ giúp bạn kịp thời điều chỉnh chiến lược kinh doanh, tạo nên một môi trường cạnh tranh lành mạnh và nâng cao uy tín thương hiệu.

Hãy coi xếp hạng cửa hàng Tiktok như một thước đo quan trọng để định hướng và phát triển kinh doanh trên TikTok Shop. Sự nỗ lực không ngừng cải thiện các khía cạnh của cửa hàng sẽ giúp bạn đạt được những kết quả kinh doanh vượt trội và duy trì vị thế hàng đầu trên nền tảng này.