Bán Hàng Online Đa Kênh 100 đơn hàng mỗi ngày

Chúng ta hay vẫn nghe đến cụm từ ” bán hàng đa kênh “, nhưng không mấy ai nắm rõ được: Bán hàng online đa kênh là gì ? Vì sao gần đây bạn nghe nhiều người nhắc đến bán hàng đa kênh như vậy ? Trong bài viết hôm nay, mình sẽ chia sẻ và giải đáp cho bạn bán hàng đa kênh là gì và những lợi ích mà bán hàng đa kênh sẽ mang lại cho bạn khi bán hàng online.

I/ Bán hàng online đa kênh là gì?

Bán hàng online đa kênh có thể hiểu là giải pháp bán hàng lấy khách hàng làm trọng tâm, kết nối tất cả các giải pháp độc lập thành chu trình khép kín, hoàn chỉnh để phục vụ kinh doanh, cũng như đem lại cho khách hàng những trải nghiệm đồng nhất dù mua hàng bằng bất cứ hình thức nào hay giúp công việc kinh doanh của mình 1 cách thông minh nhất cho người kinh doanh quản lý.

Nói một cách khác thì bán hàng online đa kênh là mô hình tiếp thị tất cả trong 1 của ngành bán lẻ, nghĩa là khi bạn tiếp thị ở các kênh nào (website, facebook, zalo, sàn TMĐT,…) thì khách hàng sẽ biết đến bạn qua kênh đó.

II/ Có nên bán hàng online đa kênh không ?

Bạn chắc hẳn sẽ phân vân không biết có nên bán hàng online đa kênh bây giờ không ? Vậy thì mời bạn đọc những chia sẻ bên dưới của mình nhé.

1/ Không bị phụ thuộc vào bất kỳ nền tảng nào

Nếu như bạn đang bán hàng trên Facebook, bạn sẽ nhận thấy một điều là Facebook thường xuyên thay đổi thuật toán, chúng ta bán hàng bị ảnh hưởng rất nhiều

Từ những việc chúng ta bị khoá tài khoản cho đến việc chúng ta đăng bài không có nhiều người thấy nữa. Việc đó sẽ ảnh hưởng rất lớn đến công việc làm ăn của mình.

Đây là một bài đăng than thở của các bạn trên Facebook.

Nếu bạn đang có website và đang bán hàng trên Google thì bạn sẽ thường xuyên đối mặt với việc thuật toán Google thay đổi, khiến cho thứ hạng website của bạn bị thay đổi liên tục và ảnh hưởng đến lượt truy cập của website.

Từ đó giảm doanh số bán hàng của bạn.

Vì vậy để bạn không phụ thuộc vào bất kỳ nền tảng nào thì bạn phải bán hàng online đa kênh, bán hàng trên các kênh khác nhau để bạn không bị phụ thuộc vào bất kỳ nền tảng nào hết.

2/ Bán hàng online đa kênh – Khách hàng dễ dàng mua hàng

Khách hàng có thể sử dụng nhiều mạng xã hội khác nhau cùng một lúc trong thời đại 4.0 bây giờ thì một điều này việc tiếp cận đến khách hàng sẽ không còn trở nên khó khăn nữa. Khách hàng có thể vừa online facebook, rồi sau đó có thể chuyển qua website khi thấy một ai đó chia sẻ bài đăng hoặc là sang một kênh youtube. Đó là việc một người sử dụng rất nhiều kênh khác nhau trong thời buổi online hiện nay.

Nếu như bạn bán hàng online đa kênh như thế, sản phẩm của bạn vừa xuất hiện trên facebook, vừa xuất hiện trên youtube, bạn vừa có website bán hàng,… thì khách hàng họ đi đến đâu đều có thể mua được hàng của bạn

3/ Phát triển được thương hiệu của mình

Việc bán hàng online đa kênh sẽ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu cho bạn bởi nhắc đến bán hàng đa kênh là ban bán hàng ở trên nhiều kênh như: facebook, youtube, sàn thương mại điện tử… điều này sẽ giúp bạn tiếp cận được với khách hàng nhiều hơn và biết đến thương hiệu của bạn một cách nhanh chóng

III/ Ưu điểm của bán hàng online đa kênh

– Không chỉ bán hàng trên website, facebook, người bán tận dụng tối đa các điểm chạm đến khách hàng tiềm năng như các sàn thương mại điện tử lớn Shopee, Lazada,…

IV/ Nhược điểm của bán hàng online đa kênh

– Vì tiếp cận nhiều đa kênh nên nếu công suất bán hàng trì trệ sẽ làm thất thoát và rủi ro nguồn lực cũng như tài chính đa huy động trước đó. Vì vậy, một khi đã muốn bán hàng đa kênh thì đòi hỏi bạn phải thật sự nghiêm túc và nhiệt tình với nó.
– Khái niệm bán hàng đa kênh hiện nay còn khá mới với 1 số doanh nghiệp hay cửa hàng nhỏ, và chính họ cũng đang băn khoăn vưới quy mô như vậy có cần sử dụng đến hệ thông bán hàng đa kênh này không. Tuy nhiên ngày nay, công nghệ này càng được nâng cấp và hoàn chỉnh để phục vụ cho mọi đối tượng và từng hoàn cảnh của nhiều loại hình doanh nghiệp.

V/ Kinh nghiệm khi bán hàng online đa kênh trở nên hiệu quả

Để bán hàng một cách hiệu quả hơn thì dưới đây là kinh nghiệm của chúng tôi sẽ chia sẻ cho các bạn.

1/ Vẽ được chân dung khách hàng khi bán hàng cũng như là bán hàng online đa kênh

Vẽ được chân dung khách hàng là bước đầu tiên để khởi đầu trong việc kinh doanh cũng có thể coi đây là một bước khó và thách thức lớn. Điều quan trọng là khách hàng đang tương tác với thương hiệu của bạn tử nhiều kênh khác nhau. Do đó, bạn phải tạo ra một hồ sơ khách hàng hợp nhất và tổng thể, giúp mang đến một bức tranh toàn diện về người mua và qua đó giúp họ có thể trải nghiệm mua hàng một cách hoàn chỉnh.

2/ Tương tác với khách hàng trên các kênh ưa thích

Bạn có thể tạo dựng riêng cho mình một website bán hàng để xây dựng thương hiệu cũng như dễ dàng tương tác với khách hàng và quan trọng hơn hết đó là kiểm soát dễ dàng tất cả mọi thứ thông qua website của mình.

3/ Kết nối dữ liệu, data khách hàng

Trước khi bắt đầu với cách tiếp cận với bán hàng ở nhiều kênh khác nhau thì bạn phải có một chiến lược giữ liệu thích hợp để có thể thu thập thông tin chi tiết để giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách đúng đắn.

VI/ Những lưu ý khi bán hang online đa kênh

– Điều chỉnh cho phù hợp với thời điểm sẽ giúp bạn điều chỉnh cách tiếp thị hiệu quả và đúng cách. Bạn hãy mạnh dạn rút lui để tìm kênh khác để tiếp cận nếu cảm thấy sản phẩm của mình không phù hợp với kênh này.

– Bạn sẽ khó nhận diện được nguồn lực và thế mạnh của mình nếu ôm đồm quá nhiều kênh để bán hàng. Bạn chỉ cần làm tốt 2-3 kênh là đủ để tiếp cận khách hang.

-Việc chấp nhận mạo hiểm khi kinh doanh cũng là giúp bạn trở nên thành công hơn. Khi có dự định triển khai thêm một kênh bán hàng mới, bạn cần cẩn trọng tìm hiểu và dự đoán hình hình, nhưng cũng phải mạo hiểm để thử.

Bán hàng online đa kênh là một bước đi đúng hướng cho tất cả các cửa hàng/doanh nghiệp hiện nay. Hi vọng với những chia sẻ hữu ích của bài viết bạn đã tìm ra cho mình hướng đi đúng đắn để tang hiệu quả kênh doanh.