Shopee khoá sản phẩm và shop hay dính Sao quả tạ – Những điều các Nhà bán hàng nên biết để tránh mất tiền oan

Bạn đang muốn buôn bán trên Shopee mà chưa biết các điều kiện về sản phẩm của sàn để không bị khoá sản phẩmShop. Hay bạn đã đang bị những vấn đề trên hoặc bị phạt SAO QUẢ TẠ mà chưa biết lý do thì bài viết này là nơi giải đáp hợp lý cho bạn.

Bài viết này là kiến thức mà tôi đã qua trải nghiệm của bản thân cũng như là có sự tìm tòi, nghiên cứu rất nhiều về nó cũng như các chính sách của Shopee để có thể giúp mọi người tránh được nhiều rủi ro. Các bạn cùng xem và ứng dụng để xem độ hiệu quả nha! LET’S GOOOO!!!

Nguyên nhân sản phẩm bị khoá, shop bị giới hạn hay bị sao quả tạ trên Shopee.

Hình 1.  Nguyên nhân sản phẩm bị xoá / khoá trên Shopee

1) Sản phẩm bị khoá:

a) Những nguyên nhân Shopee khóa sản phẩm – điều bạn nên biết để tránh mất tiền:

Bạn đang bị khoá sản phẩm? Bạn là Nhà bán hàng mới trên Shopee? Đôi khi nhiều Nhà bán hàng ngủ xong một đêm là đã thấy hiện thông báo SẢN PHẨM MÌNH BỊ KHOÁ mà không biết nguyên nhân đằng sau để có thể sửa lại bài đăng hay khắc phục cho những lần đăng kế tiếp.

Từ đó, dẫn đến việc họ bị thất thoát một khoảng doanh thu khá lớn từ các sản phẩm bị khoá hay thậm chí là mất tài khoản. Thì để hiểu rõ hơn các nguyên nhân về việc khoá sản phẩm và mẹo thì cùng xem bài viết dưới đây!

Sản phẩm bị khoá trên ShopeeHình 2. Sản phẩm bị khoá

Nội dung đăng bán chưa hoàn thiện:

  • Tiêu đề sản phẩm đăng bán chưa đầy đủ hoặc sai hay dính từ cấm là nguyên nhân lớn nhất để Shopee căn cứ vào khoá sản phẩm.
  • Để đặt tên đúng chuẩn của Shopee thì bấm vào đây để biết thêm chi tiết

Sản phẩm bị dính hàng giả / nhái:

Hình ảnh không phù hợp:

Đăng sản phẩm bị cấm hay hạn chế bán:

Sản phẩm chứa thông tin rác hoặc spam từ khoá:

Thông tin bị thiếu hoặc không chính xác:

Tổng hợp các nguyên nhân Shopee khoá sản phẩm.

Hình 3. Tổng hợp các nguyên nhân bị khoá sản phẩm

Mời bạn cùng nghe Học viện NUU chia sẻ

QUY TRÌNH 03 BƯỚC trong xây dựng kế hoạch marketing online cho phòng khám

ĐỪNG BỎ LỠ VIDEO NÀY

b) Mẹo để tránh sản phẩm bị khóa trên Shopee – bí quyết chưa chắc những nhà bán lâu đã biết:

Việc bị khoá hoặc xoá sản phẩm trên Shopee ảnh hưởng rất nhiều đến doanh thu của nhà bán và uy tín. Ngoài ra, Shop còn bị phạt điểm Sao quả tạ khi bị khoá từ đó rất khó để lên Shop yêu thích. Đây là một số mẹo để hạn chế việc sản phẩm bị khoá:

  • Không đăng hình sản phẩm chứa logo của các thương hiệu lớn.
  • Tránh đặt tiêu đề (tên sản phẩm) không đúng sự thật hay gây hiểu lầm.
  • Không đặt tiêu đề, mô tả hay đăng bộ hình sản phẩm giống shop khác.
  • Viết mô tả đúng, đủ và tránh từ cấm.
  • Sử dụng hình thật về sản phẩm.

Trên đó là 5 ý cơ bản về mẹo tránh sản phẩm bị khoá nếu muốn biết thêm chi tiết thì bấm TẠI ĐÂY.

XEM NGAY: Khoá Học Bán Hàng Trên Shopee Nhanh Chóng Và Hiệu Quả

Mẹo tránh khoá sản phẩm trên Shopee.

Hình 4. Mẹo tránh khoá sản phẩm

2) Nguyên nhân bị khoá / giới hạn shop:

a) Nguyên nhân – 5 nguyên nhân vô tình khiến bạn bị mất Shop:

Những lý do sơ ý có thể góp phần làm cho Shop của bạn bị khoá và tác động rất nhiều đến gian hàng của Nhà bán. Cùng điểm qua những nguyên do dưới đây để có thể tránh:

  • Dùng những hình ảnh, lời nói hay ngôn từ thô tục trong quá trình bán hàng và trả lời tin nhắn.
  • Vi phạm chính sách của Shopee.
  • Quá nhiều tài khoản đăng cùng 1 sản phẩm ( giống nhau về mô tả, bộ hình và cách sắp xếp, tiêu đề…).
  • Đăng 1 sản phẩm giống nhau nhiều lần với nhiều danh mục.
  • Đăng nhiều sản phẩm nhưng gần hoặc giống nhau về mặt thông tin và chi tiết như: mô tả, hình ảnh, giá…).
  • Trên đây là nguyên nhân shop bị khoá / bị giới hạn. Nếu muốn biết thêm chi tiết và hướng xử lí thì bấm TẠI ĐÂY.

Nguyên nhân Shopee giới hạn hay khoá sản phẩm.

Hình 5. Nguyên nhân Shopee giới hạn hoặc khoá Shop

b) Cách khắc phục bị khoá Shop – phương pháp các bạn nên biết trước khi bị khoá vĩnh viễn:

Tài khoản khi bị khoá ảnh hưởng rất nhiều đến Nhà bán hàng. Việc không liên lạc với Shopee trong vòng 30 ngày và chuẩn bị đủ bằng chứng sẽ khiến Gian hàng bị khoá vĩnh viễn. Khi bị khoá tài khoản thì rất khó để có thể tạo lại acc và bán. Dưới đây là 3 cách để chữa cháy kịp thời:

Cách 1: 

Liên hệ với bên chăm sóc khách hàng của Shopee qua kênh Facebook Shopee hoặc bấm vào ĐÂY. 

Cách 2:

Ngoài cách trên bạn cũng có thể nhắn với Shopee qua Mail:

  • Email: support@shopee.vn
  • Tiêu đề: Tài khoản Shopee của tôi bị khoá
  • Nội dung: hình ảnh, chứng cứ để xác minh bạn không vi phạm lỗi đó

Giấy tờ cần chuẩn bị của Nhà bán:

  • Giấy phép kinh doanh (nếu có)
  • Biên bản giao nhận hàng hoá
  • Biên bản xác nhận nguồn gốc sản phẩm
  • Hoá đơn / biên nhận bán hàng
  • Tờ khai mô hình kinh doanh

Bán hàng hiệu quả với khoá học kinh doanh thực chiến tại NUU

Cách 3:

Gọi điện thoại cho bên Shopee theo số Hotline để được hỗ trợ nhanh nhất:

  • Số Hotline: 19001221
  • Thời gian hỗ trợ: 24/7 ( các ngày trong tuần ) trừ lễ là 08:00-17:00
  • Cước phí: 1000 đồng

Cách khắc phục bị khoá Shop trên Shopee.

Hình 6. Cách khắc phục bị khoá Shop trên Shopee

3) Shop bị phạt sao quả tạ:
a) Hệ thống Sao Quả Tạ:

Là hệ thống tính điểm của Shopee về hiệu quả vận hành Shop dựa trên những tiêu chí nhất định. Shop bị tính điểm Sao quả tạ sẽ phải chịu 1 số hạn chế nhất định. Nếu muốn tìm hiểu chi tiết thì bấm vào ĐÂY.

Hệ thống sao quả tạ của Shopee.

Hình 7. Hình hệ thống điểm phạt Sao quả tạ

b) Khi nào Shop bị phạt điểm Sao quả tạ – quy tắc bạn nên biết kẻo mất doanh thu:

Hiệu quả kinh doanh của Nhà bán trên Shopee sẽ được cập nhật vào thứ 2 hằng tuần. Nếu người bán dính những lỗi dưới đây sẽ bị tính điểm Sao quả tạ

Tiêu chí vận hành  Chỉ tiêu Điểm phạt
Quản lý đơn hàng Tỷ lệ đơn hàng không thành công (NFR) >10%

NFR >10% và ≥ 30 đơn không thành 

1 điểm

2 điểm

Tỷ lệ giao hàng trễ (LSR) ≥ 10%

LSR > 10% và ≥ 30 đơn giao trễ

1 điểm

2 điểm

Sản phẩm/Nội dung sản phẩm Đăng sản phẩm cấm theo quy định của Shopee và Nhà nước 1 – 2 điểm
Đăng bán hàng giả, nhái hay hàng vi phạm bản quyền 1 – 2 điểm
Đăng bán sản phẩm vi phạm (vi phạm từ khoá, giá ảo, sản phẩm trùng…) 1 – 2 điểm
Cạnh tranh không lành mạnh Giả mạo tài khoản bán hàng Tài khoản bị tạm khoá / cấm
Crawling và/ hoặc scraping (quét / trích xuất / đánh cắp dữ liệu trái phép) Hạn chế tài khoản
Buff chỉ số ảo Tạm khoá tài khoản
Giả mạo lượng truy cập Hạn chế tài khoản
Chăm sóc khách hàng Dùng ngôn từ thô tục, khiếm nhã khi nhắn tin hay phản hồi đánh giá khách hàng 2 điểm
Yêu cầu Người mua huỷ đơn hàng 2 điểm
Thực hiện giao dịch ngoài Shopee Tài khoản bị tạm khoá / cấm
Spam tin nhắn Cấm / Hạn chế tài khoản
Social Selling (Shopee LIVE và Shopee FEED) Nội dung không phù hợp và được xem là nghiêm trọng. Chẳng hạn, các nội dung như nhạy cảm hay quấy rối 3 điểm
Lặp đi lặp lại các lỗi vi phạm trên Tạm khoá tài khoản

Bảng 1. Quy tắc chấm điểm Sao quả tạ của Shopee

c) Ảnh hưởng của Sao quả tạ đến Shop – tác động nặng nề khi bị phạt:

  • Đặc quyền riêng của Shop bị hạn chế.
  • Nếu Shop bị phạt nhiều lần do vi phạm quy định bên bán sẽ bị giới hạn số lượng đăng bán sản phẩm.
  • Đợi khoảng 1 tháng (28 ngày) Shopee sẽ gỡ hình phạt nếu không có điểm phạt khác.
  • Các điểm phạt sẽ được xoá vào ngày đầu mỗi 3 tháng.
  • Muốn biết thêm chi tiết thì xem TẠI ĐÂY.

Ảnh hưởng của Sao quả tạ đến Nhà bán hàng trên Shopee.

Hình 8. Ảnh hưởng Sao quả tạ đến Shop

d) Cách xem điểm Sao quả tạ:

Trên điện thoại:Cách xem điểm Sao quả tạ trên điện thoại.

 

Hình 9. Cách xem điểm Sao quả tạ trên điện thoại

Trên máy tính:

Vào trang Hiệu Quả Hoạt Động để coi điểm Sao Quả Tạ.

Cách xem điểm Sao quả tạ trên máy tính.

Chọn Xem thêm để tìm hiểu thêm chi tiết về điểm phạt và hình phạt cụ thể tương ứng.

Cách xem điểm Sao quả tạ trên máy tính.

4) Lời kết:

Trên đó, là những nguyên do Shop của bạn bị giới hạn cũng như sản phẩm bị khoá dẫn đến việc sụt giảm doanh thu rất nhiều của nhà bán hàng.

Ngoài ra, khi dính sao quả tạ thì cũng sẽ tác động đến vấn đề xét duyệt lên Shop Yêu Thích, Shop Yêu Thích + hay Shopee Mall.

Những nguyên nhân vô hình tưởng chừng như đơn giản này lại để lại hậu quả khá nặng nề đối với chủ Shop và mặt hàng họ đang bán. Do đó, bạn cần phải kiểm soát được hết những vấn đề trên để trở thành Nhà bán hàng xuất sắc trên Shopee.

ĐĂNG KÝ HỌC THỬ 01 BUỔI MIỄN PHÍ

KHAI GIẢNG LIÊN TỤC HÀNG TUẦN Có thể học trực tiếp hoặc Online




    Đăng ký khóa họcCần tư vấn thêm

    HỌC VIỆN NUU - ĐÀO TẠO BÁN HÀNG ONLINE UY TÍN

    VP điều hành: 61/12 Đường số 19, P.8, Gò Vấp, TP.HCM

    Chi nhánh 1: 224 Điện Biên Phủ, P.Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM

    Chi nhánh 2: 59 Cao Thắng, P.3, Q.3, TP.HCM

    📞 Hotline 01: 0938.438.818

    📞 Hotline 02: 0886.713.219

    Thời gian làm việc: 08h30 – 21h00

    Website: https://nuu.edu.vn/

    Fanpage: https://www.facebook.com/hocviennuu/

    Liên hệ Mess FB