Phần Mềm Livestream Bán Hàng – Giải Pháp Kinh Doanh Ưu Việt Thời 4.0

Livestream bán hàng đang là công cụ đắc lực trong việc tạo đột phá trong doanh thu, giúp thu hút một lượng lớn khách vào mua cùng lúc. Vì vậy, người bán hàng thường phải chốt và xử lý rất nhiều đơn ngay khi đang live và sau khi livestream.

Nếu chỉ đang livestream bán hàng một cách thuần túy, thì gặp trường hợp này, dù có đến “ba đầu sáu tay” bạn cũng rất khó để xử lý hiệu quả. Những người bán hàng online thông thái giờ đây đã tìm ra “trợ lý ảo đa năng” cho mình.

Đó chính là phần mềm livestream bán hàng.

Bài viết top 3 phần mềm livestream bán hàng xin chia sẻ với bạn những top phần mềm hỗ trợ bán hàng hiệu quả khi livestream. Hãy cùng tìm hiểu tính năng từng phần mềm để lựa chọn cho mình một phần mềm phù hợp nhất. 

Livestream bán hàng là gì? Những khó khăn gặp phải khi bán hàng livestream

Livestream bán hàng hay còn gọi phát sóng trực tiếp được hiểu là hình thức bán hàng hiệu quả hàng đầu của nhiều shop online trên các kênh như livestream facebook, shopee, tiktok,…

Nó hiện nay đang rất được ưa chuộng bởi sản phẩm được giới thiệu trực quan nhất, tương tác trực tiếp với khách hàng nâng cao tỷ lệ chốt đơn, với đa dạng mặt hàng có thể áp dụng như; giày dép, quần áo, trò chơi, mỹ phẩm làm đẹp, thời trang, đồ điện tử..

Tuy nhiên, khi livestream bán hàng, các chủ shop thường gặp khó khăn, kém linh hoạt trong việc tổng hợp comment/inbox lấy thông tin của khách hàng. Mất nhiều thời gian dò lại các bình luận trên livestream, rất dễ xảy ra tình trạng bỏ sót, nhầm lẫn đơn hàng.

Thậm chí, còn xảy ra tình huống đến bị đối thủ đã vào cướp khách hoặc khách đã mua của shop khác. Vì thế, không ít chủ shop quan tâm đến phần mềm tự động chốt đơn trên livestream.

Đặc biệt, trong trường hợp để lại thông tin trên livestream mà khách hàng không được phản hồi, tư vấn kịp thời hay không đặt được hàng thì sẽ khiến khách hàng mất thiện cảm và có thể không bao giờ vào xem livestream, mua hàng của shop bạn. Việc này ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và thương hiệu của cửa hàng.

Giải pháp cứu cánh cho chủ cửa hàng là chuẩn bị các phần mềm quản lý bán hàng, hỗ trợ bán hàng livestream và in đơn ship hàng tự động. Vừa tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả bán hàng vừa đem lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất.

Livestream chốt đơn cần những gì?

Như đã biết thời gian livestream diễn ra tại thời điểm phát trực tiếp, việc trò chuyện, tương tác giữa người mua và người bán tương đương với việc trò chuyện bên ngoài.

Đó là lý do vì sao thời lượng trôi qua rất nhanh, khi số lượng khách hàng đặt đơn và hỏi đáp liên tục thì bạn phải thật nhanh chóng và cẩn thận, đừng căng thẳng hay gấp gáp mới xử lý toàn diện được những vấn đề này cùng một lúc.

Do đó, sự ra đời của phần mềm bán hàng livestream mang tới “người phò tá” đắc lực dành cho những nhà bán hàng giúp bạn không còn lo lắng.

Việc của bạn chỉ cần tận hưởng cuộc trò chuyện về sản phẩm với khách hàng, những việc còn lại như ghi nhớ, chốt đơn vận chuyển hàng đã được tự động nhờ phần mềm quản lý bán hàng.

Một số sai lầm và khó khăn khiến livestream bán hàng kém hiệu quả

1. Không chuẩn bị trước khi livestream bán hàng – Thất bại đã được báo trước

Sai lầm này thường khá phổ biến mà nhiều người thường mắc phải. Chẳng hạn như: không hiểu về sản phẩm của mình một cách tường tận; chưa xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu; chọn trang phục không phù hợp, livestream với bộ dạng kém tươi tỉnh, không chuẩn bị trước kịch bản, thiếu dụng cụ livestream bán hàng hay “background” khi ngồi livestream quá lộn xộn, không gian thiếu sáng, bừa bộn… Việc không “check” tình trạng mạng mẽo trước khi “lên sóng” cũng khiến nhiều buổi livestream thất bại.

2. Chọn thời gian và thời lượng livestream bán hàng không phù hợp

Nhiều người “lên sóng” rất cảm hứng mà quên là mình đang bán hàng và cần càng nhiều người xem live càng tốt. Bạn livestream quá đột ngột khiến lượng khách hàng có nhu cầu không kịp chuẩn bị trước để xem. Livestream không chọn thời điểm có nhiều khách hàng mục tiêu online cũng khiến lượt xem live thấp hơn bình thường.

Thêm nữa, một livestream quá ngắn sẽ không đủ để tư vấn, tương tác với người xem. Thời lượng quá dài lại dễ khiến người xem chán và rời đi. Đó đều là những vấn đề làm ảnh hưởng không nhỏ đến cách livestream bán hàng online.

3. Tổ chức một buổi livestream bán hàng tẻ nhạt, kém hấp dẫn…

Không phải ai cũng có duyên ăn nói, biết cách nói chuyện vui tươi, dí dỏm, thu hút người nghe. Người bán hàng livestream cũng không ngoại lệ.

Chưa nói đến việc bán buôn, quảng cáo cũng dễ làm người xem không mấy hứng thú. Do vậy, cách tổ chức trò chơi, thêm khuyến mãi, giảm giá… khi livestream rất quan trọng. Không ít người chỉ chăm chăm vào bán hàng mà quên đi điều đó.

4. Không tương tác tốt với người xem livestream

Rất nhiều người khi livetream chỉ lo “thao thao bất tuyệt” nói về sản phẩm mà quên tương tác với người xem như: quên chào khách, không kịp giải thích thắc mắc cho khách, tư vấn qua loa, không cảm ơn khách đã đặt hàng…

5. Bị đối thủ “cướp khách” trong buổi livestream

Người ta nói “thương trường là chiến trường” nên việc bị “cướp khách hàng” khi buôn bán cũng khó tránh khỏi. Trong một buổi livestream bán hàng, rất nhiều bình luận thông tin đặt hàng của khách như: số điện thoại, tên, địa chỉ… mà chủ nhân chưa kịp chốt đã bị đối thủ “hớt tay trên”.

Và dù có giận đến mấy bạn cũng đành ngậm ngùi vì không biết được “kẻ địch” là ai. Vậy nên đừng ngây thơ để bình luận của khách hiển thị lỗ liễu trên facebook nữa nhé.

6. Không kịp chốt đơn cho khách

Đây cũng là lý do khiến nhiều người bán hàng khi livestream làm mất khách. Quá nhiều người đặt hàng khiến bạn không kịp chốt đơn, không có thời gian tư vấn, trò chuyện với người xem…

7. Gặp khó khăn khi tìm nhà vận chuyển để “ship hàng”

Nhiều người bán hàng livestream sau khi chốt đơn cho khách thì liên tục “đầu bù tóc rối” vì phải tìm kiếm đơn vị vận chuyển gửi hàng cho khách hay trả lời khách về tình trạng đơn hàng…

Vì sao bạn nên sử dụng phần mềm livestream bán hàng?

Hiện nay Facebook đang ưu tiên phát triển các video livestream, do đó 1 chương trình livestream facebook thường có thời gian xem trung bình lâu hơn 1 video bình thường 3 lần và số lượng tương tác tăng hơn 2 lần.

Bạn có để ý rằng, mỗi khi các fanpage mà bạn đã từng like mà họ livestream thì bạn sẽ nhận được thông báo trên notification không? Do đó, 1 điều chắc chắn rằng, video livestream của bạn sẽ luôn luôn có nhiều lượt xem. Và làm sao để kiểm soát được chúng thì đã có phần mềm bán hàng livestream giúp bạn:

1. Chuẩn bị cho 1 chương trình livestream chất lượng

Bạn chỉ cần lên danh sách các sản phẩm sẽ bán trong buổi livestream, sau đó thiết lập một số yếu tố trong phần mềm livestream bán hàng facebook như: cú pháp comment mua hàng, text nhận diện, số lượng đơn hàng có trong kho dùng để bán trong buổi livestream,…

2. Quản lý livestream khi có 1.000 bình luận

Các phần mềm livestream chất lượng sẽ thu thập và thống kê toàn bộ thông tin của khách hàng mua hàng. Từ đó giúp bạn tiết kiệm thời gian, tránh việc sót đơn và thậm chí là sẽ tiết kiệm được tiền thuê nhân viên chốt đơn hàng cho mỗi lần thực hiện livestream.

Bạn cũng có thể quản lý nhiều bài live cùng lúc bằng phần mềm livestream bán hàng, hoặc theo dõi lượng tương tác từ video livestream như: lượt like, share, comment, hoặc thậm chí là xem được các nhóm đã được share video livestream của bạn.

3. Thống kê doanh thu sau mỗi buổi livestream

Phần mềm quản lý bán hàng livestream sẽ tự động thống kê được số lượng đơn hàng, khách hàng, doanh thu,… của mỗi buổi livestream. Từ đó bạn sẽ vừa tiết kiệm được thời gian và nhân lực trong việc thống kê doanh thu sau mỗi buổi livestream nữa.

>>> Xem thêm: Khóa Học Đào Tạo Streamer Thành Ngôi Sao Livestream

Top 3 phần mềm livestream bán hàng hiệu quả nhất hiện nay

1. Công cụ livestream hiệu quả Sapo

Điểm nổi bật của phần mềm livestream bán hàng Sapo Go là có giao diện dễ sử dụng, thân thiện với người dùng. Do đó phần mềm này tương đối thích hợp cho những cá nhân lần đầu kinh doanh online trên facebook.

Một số tính năng nổi bật trên phần mềm Sapo Go:

• Tính năng lên kịch bản cho chương trình livestream giúp bạn lên hế hoạch cho các sản phẩm sẽ bán trong buổi livestream. Đồng thời, tính năng này còn giúp tạo đơn hàng hoàn toàn tự động.
• Comment, inbox của khách hàng đều được trả lời đầy đủ và hoàn toàn tự động dựa theo nội dung tin nhắn và bình luận phản hồi đã được thiết lập trước đó.

Có 1 tính năng mình khá thích ở phần mềm livestream SAPO GO là khi khách hàng comment chưa đúng cú pháp thì SAPO sẽ tự động nhắn tin cho khách hàng để khách hàng có thể điền đầy đủ số điện thoại hoặc địa chỉ còn thiếu.

• Số lượng comment, khách hàng, đơn hàng sẽ được thống kê, báo cáo đầy đủ
• Kết nối và đẩy đơn trực tiếp cho đơn vị vận chuyển. Từ đó giúp bạn vận chuyển hàng hóa đến khách hàng nhanh hơn.

2. Phần mềm quản lý bán hàng livestream TPos

Công việc bán hàng của bạn quá bận rộn vì có quá nhiều bình luận đặt hàng trên bài live của bạn, đã thuê nhân viên nhưng việc quản lý vẫn không suông sẻ. Vì thế bạn mong muốn có thể bán hàng nhanh chóng và quản lý dễ dàng hơn, tránh sót đơn hàng của khách.

Phần mềm livestream bán hàng TPos ra đời để tối ưu việc bán hàng online theo hình thức livestream, giúp chủ shop bán hàng nhanh, tiết kiệm thời gian cho chủ shop, đem lại doanh thu vượt trội cho hàng nghìn chủ cửa hàng khắp mọi miền.

Điểm khác biệt giữa phần mềm livestream bán hàng TPos với công cụ hỗ trợ livestream khác?

Nếu như các công cụ hỗ trợ livestream khác trên thị trường chỉ tập trung vào việc tạo đơn hàng trên livestream thì với TPOS, phần mềm quản lý bán hàng này giúp bạn quản lý tự động trong mọi quá trình kinh doanh online facebook. Một số điểm nổi bật của phần mềm bán hàng livestream tpos là:

• Phần mềm chốt đơn livestream TPos tự động chốt đơn trong lúc livestream đảm bảo không bị sót hoặc thừa đơn (dù khách hàng comment nhiều lần hoặc có nhiều khách hàng trùng tên trên Facebook comment mua hàng).
• Nhận diện khách hàng cũ, khách hàng mới. Đối với khách hàng đã từng mua hàng phần mềm quản lý bán hàng tpos sẽ lưu lại mọi thông tin liên quan đến khách hàng, giúp bạn tiết kiệm thời gian đáng kể.
• Hỗ trợ in phiếu thông tin đơn hàng ngay sau khi chốt đơn. Sau đó tự động hỗ trợ kết nối với các đơn vị vận chuyển giúp đơn hàng đi nhanh hơn và không bị sót đơn.
• Mọi quá trình giao hàng, nhận tiền, báo cáo thống kê đều được thể hiện minh bạch giữa bên bạn và bên vận chuyển.
• Tích hợp với máy in đơn hàng livestream, giúp việc in đơn trở nên nhanh chóng, tiện lợi và chuyên nghiệp hơn bao giờ hết.

Còn rất nhiều tính năng nổi bật mà phần mềm quản lý bán hàng tpos mang lại. Giờ đây bạn có thể dùng thử miễn phí phần mềm này tại: Phần mềm quản lý bán hàng.

3. Phần mềm hỗ trợ bán hàng livestream OCM

Việc kiểm soát comment trong lúc livestream luôn được mọi người quan tâm.
Những vấn đề có thể xảy ra khi livestream như:

• Không ẩn được cùng lúc nhiều comment khiến thông tin khách hàng dễ bị đánh cấp bởi đối thủ.
• Không đủ thời gian phản hồi comment cho khách hàng, khiến họ dễ dàng rời khỏi buổi livestream.

Hầu hết những vấn đề này đều được phần mềm livestream OCM giải quyết dễ dàng.

Trên đây là top 3 phần mềm livestream bán hàng hiệu quả mà các nhà bán hàng thường lựa chọn để tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí.

Tùy vào mục đích sử dụng mà bạn có thể chọn phần mềm livestream phù hợp. Như vậy đầu tư sử dụng phần mềm quản lý bán hàng livestream giá rẻ hơn nhiều so với phương pháp bán hàng truyền thống. Nắm bắt ngay xu hướng bán hàng online này!

Nếu các bạn gặp khó khăn trong kinh doanh bằng livestream trên Facebook và chưa tìm được giải pháp, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ trực tiếp.
Điền vào form bên dưới và đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ giúp bạn.