Khi nào nên mở rộng bán hàng đa sàn Thương Mại Điện Tử?

Bán hàng đa sàn đang trở thành xu thế được nhiều người kinh doanh Thương Mại Điện Tử lựa chọn trong những năm gần đây. Thay vì chỉ tập trung vào một nền tảng, nhiều shop bắt đầu mở rộng sang Shopee và TikTok Shop để tiếp cận thêm khách hàng và gia tăng lợi nhuận. 

Tuy nhiên, không phải cứ mở thêm sàn là doanh thu sẽ tăng. Trên thực tế, nhiều người mới bán hàng online thường vội vàng triển khai đa sàn khi chưa chuẩn bị đủ về nguồn lực và quy trình vận hành. Kết quả là tốn nhiều thời gian mà không đạt kết quả như mong đợi. Vậy khi nào nên mở rộng bán hàng đa sàn? 

01. Bán hàng đa sàn là gì?

Bán hàng đa sàn là hình thức kinh doanh trên nhiều nền tảng Thương Mại Điện Tử cùng lúc thay vì chỉ tập trung vào một kênh duy nhất.

Ví dụ:

• Bán trên Shopee và TikTok Shop
• Vận hành nhiều gian hàng trên các nền tảng khác nhau
• Kết hợp giữa sàn TMĐT và các kênh bán hàng online khác

Mục tiêu của bán hàng đa sàn:

• Tiếp cận thêm nhiều khách hàng;
• Giảm phụ thuộc vào một nguồn tạo traffic;
• Tăng cơ hội tăng trưởng doanh thu dài hạn.

02. Vì sao không nên mở rộng bán hàng đa sàn quá sớm?

Đây là sai lầm mà rất nhiều người mới gặp phải. Sau khi thấy shop mình có vài đơn hàng đầu tiên hoặc nhìn thấy chủ shop khác thành công trên nhiều nền tảng.

Lúc này, lập tức mở thêm TikTok Shop/Shopee hoặc triển khai thêm nhiều kênh bán hàng khác. Tuy nhiên, việc vận hành một shop trên sàn Thương Mại Điện Tử khá phức tạp. 

Nếu một nền tảng còn chưa được vận hành ổn định thì việc mở rộng sang nền tảng khác dễ khiến người bán bị quá tải và kinh doanh kém hiệu quả.

03. Checklist xác định thời điểm mở rộng bán hàng đa sàn

a. Shop đã có quy trình vận hành ổn định

Muốn bán hàng đa sàn cần phải phân tích tình hình vận hành hiện tại của shop.

Một shop được xem là ổn định khi:

• Quy trình xử lý đơn rõ ràng;
• Phản hồi khách hàng nhanh;
• Hạn chế sai sót trong đóng gói và giao hàng;
• Có kế hoạch làm việc hàng ngày cụ thể.

Nếu mỗi ngày bạn vẫn liên tục xử lý các sự cố phát sinh thì chưa phải thời điểm phù hợp để mở rộng. Ngược lại, có thể phát triển thêm nền tảng mới nếu shop đã vận hành ổn định. 

b. Đã có sản phẩm bán tốt trên một sàn

Nhiều người nghĩ rằng sản phẩm bán chậm trên Shopee thì đưa sang TikTok Shop sẽ tốt hơn. Nhưng thực tế lại đi ngược lại. 

Nếu sản phẩm chưa chứng minh được khả năng cạnh tranh trên nền tảng hiện tại thì việc mở rộng sang nền tảng khác sẽ khó giải quyết được vấn đề cốt lõi.

Lời khuyên hãy tập trung:

• Tối ưu sản phẩm;
• Cải thiện hình ảnh;
• Hoàn thiện nội dung;
• Hiểu nhu cầu khách hàng.

Khi đã có sản phẩm hoạt động tốt trên một sàn, việc mở rộng sang nền tảng khác sẽ có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

c. Thấu hiểu khách hàng của mình

Một trong những yếu tố quyết định hiệu quả của bán hàng đa sàn là hiểu rõ khách hàng mục tiêu.

Bạn cần trả lời được những câu hỏi như:

• Khách hàng là ai?
• Họ quan tâm điều gì?
• Họ thường tìm kiếm sản phẩm bằng cách nào?
• Họ thích xem nội dung dạng nào?

Ví dụ: nhiều khách hàng trên Shopee chủ động tìm kiếm sản phẩm để mua. Trong khi đó, khách hàng trên TikTok Shop thường bị thu hút bởi video ngắn và nội dung sáng tạo.

Khi hiểu rõ khách hàng, bạn sẽ biết nên mở rộng sang nền tảng nào và triển khai nội dung ra sao cho phù hợp.

d. Duy trì nội dung liên tục

Shopee và TikTok Shop đều cần nội dung để thu hút khách hàng.

Người bán hiện nay không chỉ đăng sản phẩm mà còn phải đầu tư:

• Hình ảnh;
• Video;
• Nội dung mô tả;
• Nội dung bán hàng.

→ Khối lượng công việc liên quan đến nội dung sẽ tăng lên đáng kể.

Nếu hiện tại bạn vẫn gặp khó khăn trong việc duy trì nội dung trên một nền tảng thì nên hoàn thiện trước khi mở rộng. Ngược lại, khi đã xây dựng nội dung ổn định, có thể nghĩ đến việc mở rộng bán hàng đa sàn.

Thông tin giảng viên Trần Văn Lợi

e. Có đủ thời gian và nguồn lực để quản lý

Mở thêm một nền tảng không chỉ đơn thuần là đăng thêm sản phẩm.

Người bán sẽ phải:

• Quản lý nhiều gian hàng;
• Theo dõi hiệu quả từng kênh;
• Trả lời khách hàng trên nhiều nền tảng;
• Đồng bộ tồn kho;
• Xử lý đơn hàng phát sinh.

→ Nhân sự vận hành trên sàn ít và thời gian hạn chế thì không nên mở rộng kinh doanh đa sàn. 

04. Nên chọn sàn nào để mở rộng kinh doanh online: Shopee hay TikTok Shop?

Không có câu trả lời đúng cho tất cả mọi người. Nếu shop đang hoạt động ổn định trên Shopee, việc mở rộng sang TikTok Shop có thể giúp tiếp cận thêm nhiều khách hàng thông qua video ngắn và nội dung viral.

Ngược lại, nếu bạn đã có kinh nghiệm làm nội dung và xây dựng cộng đồng trên TikTok, Shopee có thể là nền tảng bổ sung giúp tăng khả năng chuyển đổi từ nhu cầu mua sắm chủ động.

Điều cốt lõi không phải tham gia bao nhiêu nền tảng mà là vận hành hiệu quả những nền tảng mình hiện có.

Nếu bạn muốn tích lũy thêm kiến thức và định hướng bán hàng online trên hai nền tảng Shopee và Tiktok Shop; nhanh tay đăng ký khóa Thương Mại Điện Tử thực chiến ở nút bên dưới nhé. 

Trải nghiệm khóa Thương Mại Điện Tử

05. Kết

Bán hàng đa sàn cần phải được xem xét kỹ lưỡng. Đây là hướng đi giúp bạn gia tăng nguồn thu nhập nhanh chóng nhưng cũng là mối hiểm họa tiềm ẩn nếu không tối ưu nguồn lực hiệu quả.

Những người mới bước chân vào con đường kinh doanh online nên tập trung vào một nền tảng duy nhất.

Khi đã có đủ kinh nghiệm thực chiến và kinh doanh tốt trên một sàn thì hãy mở rộng sang nền tảng khác để thúc đẩy shop tăng trưởng mạnh mẽ nhé.  

Với người mới muốn bắt đầu bán hàng online hoặc muốn hiểu rõ hơn về cách hoạt động của Shopee hay TikTok Shop, đây là sự lựa chọn đáng để cân nhắc. Hãy xem xét kỹ lưỡng để đưa ra hướng đi phù hợp cho bản thân nhé.