Bán Hàng Trên Sàn Thương Mại Điện Tử Cho Người Mới Bắt Đầu

Cách kinh doanh Online mà không cần đến mở shop chính là việc bán hàng trên sàn thương mại điện tử. Việc bạn chọn sàn thương mại điện tử để bán hàng online là một quyết định đúng đắn nếu bạn không đủ kinh tế để thuê một cửa hàng để bán. Bởi sàn thương mại điện tử là cầu nối giúp cho chủ shop, doanh nghiệp, và nguồn khách hàng đa dạng, rộng rãi thường xuyên lên các trang thương mại điện tử để tìm kiếm mua sản phẩm. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu sâu hơn về bán hàng trên sàn thương mại điện tử dành cho người mới bắt đầu.

1. Sàn thương mại điện tử là gì?

Sàn thương mại điện tử là kênh bán hàng Online được nhiều chủ shop bán hàng hay các công ty và các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm hàng hóa ưa chuộng và được người tiêu dùng sử dụng nhiều nhất.

2. Bán hàng trên sàn Thương mại điện tử sẽ đem lại những lợi ích gì ?

Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử là một minh chứng cho một thời đại công nghệ 4.0, việc áp dụng công nghệ thông tin vào trong quá trình quản lý bán hàng sẽ giúp bạn tiết kiệm được thời gian và tạo ra những tính đột phá:

• Kinh doanh trên sàn TMĐT giúp bạn tiếp cận được một lượng khách hàng lớn
• Được các sàn TMĐT hỗ trợ công tác chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại
• Sàn TMĐT sẽ thực việc tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng. Do đó người bán hàng không cần tốn nhiều chi phí cho việc Marketing
• Việc quản lý gian hàng và chọn hình thức vận chuyển trở nên đơn giản và chuyên nghiệp hơn
• Các rủi ro kinh doanh hạn chế đến mức tối thiểu
• Các sàn TMĐT luôn mở ra những chương trình khuyến mãi cho các khách hàng

3. Bán hàng trên sàn thương mại điện tử dành cho người mới bắt đầu

Để bán hàng trên thương mại điện tử thành công thì trước hết cần nắm tiêu chí sàn đặt ra. Những tiêu chí đó gồm những gì thì bạn có thể:

a. Thông tin cửa hàng chính xác

Giống như một ngôi nhà thì đầu tiên Shop của bạn phải cần có tên, địa chỉ, các giấy tờ liên quan và quan trọng nhất là số hotline, đầy đủ 3 yếu tố đó khách hàng sẽ tin cửa hàng nhà bạn đang là cửa hàng chính thống. Vậy nên bán hàng trên sàn TMĐT bạn cần phải có đủ 3 yếu tố trên để tạo sự tin tưởng cho khách hàng

b. Sản phẩm đa dạng và thu hút khách hàng trên sàn TMĐT

• Sản phẩm trên sàn TMĐT đa dạng là sao? có nhiều ngành sản phẩm khác nhau gọi là đa dạng, liên tục update những ngành sản phẩm mới nhằm phục vụ nhu cầu của khách hàng. Nếu như chỉ bán một sản phẩm trên sàn TMĐT thì các bạn sẽ không đảm bảo được doanh số hàng tháng và so với các đối thủ khác.
• Nên có những chiến dịch nhằm kích thích người mua hàng bằng cách giảm giá sản phẩm, hoặc để giá không quá cao so với đối thủ .
• Điều quan trọng nhất đó là về hình ảnh, khách hàng sẽ bị thu hút bởi hình ảnh đẹp thêm vào đó là giá cả phải chăng thì khách hàng sẽ chú tâm đến gian hàng của bạn nhiều hơn

c. Luôn giám sát số lượng sản phẩm tồn kho

Nhờ vào những phần mềm quản lý bán hàng mà có thể nói việc quản lý số lượng tồn kho trên các gian hàng giờ đây không còn quá khó khăn, từ đó giúp bạn thống kê lại lượng hàng tồn. Bạn không sợ nhầm lẫn khi quản lý một lúc nhiều gian hang nhờ phần mềm này.

d. Tạo sự uy tín cho gian hàng

Bạn phải tạo sự uy tín cho gian hang mình nếu muốn khách hang quay lại. Việc chăm sóc khách hàng cũng không thể thiếu trong khâu bán hàng online, khách hàng đã hài lòng về sản phẩm của bạn nhờ một vài lời feedback tốt. Hoặc thậm chí bạn mắc sai lầm đối với khách hàng thì điều đầu tiên phải biết nhận lỗi điều này sẽ nâng cao độ uy tín về cửa hàng.

e. Xử lý, đóng gói đơn hàng nhanh nhất có thể

Việc quá tải tin nhắn của các shop không thể tránh khỏi, nên việc xử lý yêu cầu của khách hàng nhanh nhất thì phải phân chia nhân viên check tin nhắn một cách hợp lý.

Khâu xác nhận đơn hàng, gói hàng và tìm đơn vị vận chuyển phải xong trước 24h để đảm bảo thời gian giao hàng nhanh nhất có thể đến tay khách hàng. Việc xử lý nhanh đơn hàng của khách hàng sẽ giảm thiểu việc khách hàng hủy đơn hàng. Và điều quan trọng nhất đó là đảm bảo được lượng hàng chuyển đi phải còn nguyên vẹn tránh bị vỡ và biến dạng hàng hóa.

f. Liên tục theo dõi đơn hàng

Nếu thấy đơn hàng quá lâu để tới tay khách hàng thì bạn phải chủ động kiểm tra vấn đề, thường các lỗi như vậy là do người vận chuyển và không liên hệ được với người mua hàng. Nếu gặp tình huống đó thì bạn phải tự giải quyết là gọi lại cho bên giao hàng để biết chính xác là nguyên nhân do đâu và đưa ra cách khắc phục.

g. Nghiên cứu khách hàng tiềm năng

Một trong những yếu tố quyết định bạn có bán hàng online thành công trên sàn TMĐT hay không đó là nhờ vào việc nghiên cứu hành vi khách hàng. Bạn phải nắm chắc được mô hình kinh doanh của bạn và nắm chắc được sản phẩm bạn đang bán, tiếp theo bạn phải vẽ được chân dung khách hàng của mình nhờ vào các yếu tố như: Độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích…

Việc vẽ chân dung khách hàng đúng sẽ giúp bạn tiếp cận được một lượng khách hàng tiềm năng. Điều không thể thiếu trong kinh doanh đó là những chiến lược Marketing phát triển được sản phẩm, dịch vụ và hình ảnh thì việc khách hàng tìm đến bạn sẽ không còn khó khăn.

4. Nên bán hàng trên sàn thương mại điện tử nào cho người mới bắt đầu ?

Hiện nay có 4 sàn thương mại điện tử đang nổi trội trên thị trường Việt Nam đó là: Lazada, Sendo, Shopee, TiKi mỗi sàn thương mại điện tử đều mang cho mình những ưu điểm riêng: Câu hỏi đặt ra “Chọn bán hàng trên sàn thương mại điện tử dành cho người mới bắt đầu là phù hợp? Hãy cùng tìm hiểu để lựa chọn sàn phù hợp nhé!

a. Bán hàng trên lazada dành cho người mới

Ưu điểm

• Lazada hiện đã có mặt tại Việt Nam, cung cấp trên nhiều ngành hàng khác nhau như: Nội thất, điện thoại máy tính bảng, thời trang và phụ kiện, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, đồ chơi và đồ dùng thể thao…
• Phần trăm hoa hồng cho người bán hàng có sức hút cao, 5% cho sản phẩm điện tử,10% hoa hồng cho sản phẩm thời trang và các loại sản phẩm khác là 8%
• Đội ngũ Marketing mạnh mẽ, nhờ các chiến dịch quảng cáo mà Lazada nhắm đúng được đối tượng mua sắm
• Lazada cho phép mở gian hàng Online hoàn toàn miễn phí. Khi có đơn hàng thành công thì tiền hoa hồng, phí vận chuyển theo ngành hàng được áp dụng
• Các sản phẩm mà các chủ shop đã đăng bán đều được kiểm định rõ ràng từ nơi sản xuất và đảm bảo sản phẩm còn nguyên mới. Nếu khách hàng phát hiện ra sản phẩm không chính hãng, kém chất lượng thì hoàn toàn có thể đổi trả
• Đồng bộ sản phẩm từ website về các gian hàng trên Lazada, quản lý bán hàng nhanh chóng, hiệu quả thông qua phần mềm ứng dụng
• Thái độ làm việc tốt.

Nhược điểm

• Các chi phí khá lớn như chiết khấu, lấy hàng, vận chuyển.
• Thời gian giao hàng dự kiệm là 8-2 ngày kể từ khi Lazada nhận được đơn hàng
• Nhiều mặt hàng khi đã giảm giá trên Lazada nhưng vẫn cao hơn so với các sàn TMĐT khác

b. Bán hàng trên sendo dành cho người mới

Ưu điểm

• Nhờ ăn theo thương hiệu FPT nên sàn thương mại điện tử này đã tạo uy tín.
• Mảng thời trang và phi công nghệ là 2 mảng phát triển mạnh mẽ
• Thông tin khách hàng được bảo mật tốt
• Tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng đổi trả sản phẩm theo quy định cho phép

Nhược điểm

• Trên Sendo vẫn còn xuất hiện khá nhiều hàng giả, hàng không chính hãng, kém chất lượng bởi cơ chế quản lý người bán hàng chưa tốt
• Hàng hoàn lên tới 20% và vẫn còn tồn tại rất nhiều đơn hàng ảo
• Vấn đề giao hàng vẫn chưa cải thiện được cho người bán lẫn người mua hàng.

c. Bán hàng trên shopee dành cho người mới

Ưu điểm

• Có một lượng khách hàng khủng nên dễ tiếp cận
• Quy trình bán hàng trên Shopee đơn giản
• Bán hàng trên Shopee hoàn toàn miễn phí
• Shopee hỗ trợ vận chuyển cho các đơn hàng, chính sách vận chuyển cho nhà bán hàng cực ưu đãi.
• Luôn mở những chương trình khuyến mãi cho khách hàng
• Khách hàng có thể sử dụng phần mềm Nhanh.vn để có thể kiểm soát lượng hàng hóa, tồn kho trên Shopee

Nhược điểm

• Số lượng người bán nhiều nên mức độ cạnh tranh cao
• Xuất hiện hàng giả, hàng nhái nhiều
• Phí ship cao với các đơn hàng không đủ điều kiện hỗ trợ ship

d. Bán hàng trên tiki dành cho người mới

Ưu điểm

• Các mặt hàng của TiKi đều được kiểm định nghiêm ngặt đảm bảo nguồn gốc và chất lượng sản phẩm phải tốt
• TiKi tập chung vào ngành sản phẩm như sách, chiết khấu cho mặt hàng này khá cao lên tới 30%- 35%
• Chính sách đổi trả hàng theo quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua
• Thái độ làm việc chuyên nghiệp, chính sách bảo mật thông tin khách hàng tốt.
• Giao hàng miễn phí với đơn hàng từ 150.000 đồng trong thành phố Hồ Chí Minh và đối với các tỉnh khác là từ 250.000 đồng

Nhược điểm

• Mặt hàng còn chưa đa dạng
• Mất nhiều thời gian khi xét duyệt, chỉnh sửa nội dung hình ảnh
• Tồn kho quá nhiều cần kiểm soát đầu sách bán ra do TiKi giới hạn lượng hàng nhập về
• Thời gian giao hàng lâu từ 4-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào các tình

Lời kết

Trên đây là chia sẻ về cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử dành cho người mới bắt đầu. Với sự phát triển chóng mặt của thương mại điện tử (TMĐT), không thiếu những người nhanh nhạy biết nắm bắt thời cơ và trở nên giàu có với việc kinh doanh, bán hàng online trên các sàn . Nếu là người mới và không muốn bị đè “ngộp thở” trên sân chơi Facebook – nơi vốn có quá nhiều anh tài và các chính sách quảng cáo không ngừng thắt chặt thì hãy thử kinh doanh ngay với các sàn TMĐT ngay bây giờ. Và việc lựa chọn một khóa học về sàn thương mại điện tử là điều vô cùng cần thiết với ngưới mới bắt đầu. Chúc bạn thành công!