Lập kế hoạch mở phòng khám phụ khoa như thế nào để hiệu quả

Lập kế hoạch mở phòng khám phụ khoa là điều cực kỳ quan trọng, là bước đầu tiên để bạn có thể dấn thân vào tự kinh doanh riêng.

Mọi thứ bắt đầu luôn luôn khó khăn, vì vậy hãy chuẩn bị một bảng kế hoach đầy đủ, chi tiết nhất để việc kinh doanh diễn ra suông sẽ bạn nhé.

Dưới đây tôi sẽ BẬT MÍ cho bạn cách lập kế hoạch mở phòng khám phụ khoa như thế nào để hiệu quả ?

Các bước lập kế hoạch mở phòng khám phụ khoa

1. Lập sơ đồ tư duy là bước đầu tiên cơ bản nhất của lập kế hoạch mở phòng khám phụ khoa

Bạn có thể dùng phần mềm Mindjet MindManager để vẽ theo hình dưới, hoặc dùng giấy khổ rộng để vẽ ra chi tiết càng tốt.

Sơ đồ trên chỉ là bước cơ bản đầu tiên, để bạn có thể định hình được mô hình kinh doanh của bạn sẽ như thế nào. Hãy tiếp tục theo dõi phía dưới, để có thể hiểu được chi tiết lập kế hoạch mở phòng khám phụ khoa.

2. Chuẩn bị cho kế hoạch về nhân sự.

– Giám đốc quản lý: một doanh nghiệp luôn luôn phải có 1 giám đốc quản lý, có thể là bạn, cũng có thể là một người dưới bạn. Người này có chức vụ quản lý, điều hành các hoạt động của bệnh viện. Người lãnh đạo luôn luôn là người quan trọng nhất; lãnh đạo tài năng thì doanh nghiệp mới có thể phát triển được

– Nhân viên: giống như một doanh nghiệp, bạn phải có nhân sự chủ chốt quản lý các phòng ban, từ đó các phòng ban sẽ tuyển dụng người cho từng phòng, tất nhiên, nếu bạn mới chỉ mở một phòng khám nhỏ, bạn có thể tuyển dụng từng người lẻ cho từng chức năng cụ thể.

Các phòng ban thông thường bao gồm: phòng tổ chức cán bộ, phòng hành chính quản trị, phòng kế hoạch tổng hợp, phòng điều dưỡng, phòng truyền thông và giáo dục sức khỏe, phòng tài chính kế toán, phòng đào tạo và chỉ đạo tuyến, phòng quản lý chất lượng, phòng công nghệ thông tin.Tùy theo quy mô từng bệnh viện, mà bố trí số lượng nhân viên cho phù hợp.

3. Lập kế hoạch cho các trang thiết bị y tế, cơ sở vật chất , địa điểm.

Đây là yếu tố không thể thiếu đối với một phòng khám phụ khoa: cơ sở vật chất có sang trọng, tốt hay không, thiết bị y tế có hiện đại, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khám chữa bệnh không, phòng ốc có rộng rãi thoáng mát không, quy mô chứa được bao nhiêu bệnh nhân, địa điểm ở vị trí trắc địa hay không….

Một số gợi ý về trang thiết bị như sau:

– Máy tính, máy in, mạng, điện thoại,…

– Văn phòng phẩm,…

– Bàn ghế

– Quần áo bác sĩ và bệnh nhân

– Trang phục các nhân viên như bảo vệ, y tá, bác sĩ

– Bảng hiệu, barnen quảng cáo,…

Trang thiết bị, cơ sở vật chất thường là khâu rất tốn kém, vì vậy phải lựa chọn kỹ lưỡng cho phù hợp với tình hình tài chính của bạn.

Tuy nhiên, đây lại là yếu tố cực kỳ quan trọng không kém yếu tố đội ngũ bác sĩ giỏi, để có thể nâng tầm và duy trì uy tín, chất lượng phòng khám của bạn

4. Kế hoạch về tài chính – yếu tố quyết định cực kỳ lớn.

Đây chắc chắn là yếu tố quyết định mọi hoạt động, cũng như kế hoạch để mở phòng khám phụ khoa của bạn. Do đó phải xác định mục tiêu tài chính một cách rõ ràng, và chính xác nhất, để đảm bảo cho phòng khám hoạt động một cách ổn định

Bạn cần tính rõ chi phí nhân sự, chi phí quản lý, chi phí cơ sở vật chất, chi phí vận hành, tổng tất cả chi phí một tháng là bao nhiêu, từ đó tính ra doanh thu và lợi nhuận của công ty là bao nhiêu để có thể duy trì và phát triển phòng khám.

Đây là yếu tố quyết định kế hoạch tài chính có thành công hay không. Từ đó lên kế hoạch marketing sao cho số lượng khách hàng đến với phòng khám là bao nhiêu để phòng khám có lợi nhuận, từ đó việc lập kế hoạch mở phòng khám tư nhân mới thành công như mong đợi

5. Kế hoạch xây dựng mối quan hệ với bác sĩ liên kết

Hãy liên kết và kéo các bác sĩ giỏi về làm việc cho phòng khám của bạn, những người đó có thể ban ngày làm việc ở bệnh viện, nhưng ban đêm có thể làm việc cho phòng khám của bạn.

Càng nhiều bác sĩ giỏi, phòng khám của bạn càng lấy được niềm tin của khách hàng, bởi lẽ các bác sĩ chữa được cho bệnh nhân khỏi bệnh nhanh, thì phòng khám của bạn càng uy tín và số lượng bệnh nhân tới càng nhiều

6. Kế hoạch về dịch vụ khách hàng

Thái độ, dịch vụ luôn luôn là một phần không thể thiếu đối với một tổ chức, doanh nghiệp. Bạn cần phải luôn luôn đào tạo nhân viên có thái độ tốt với bệnh nhân, dịch vụ đáp ứng được các yêu cầu của bệnh nhân

Ngoài ra bạn cũng phải nắm được thông tin khách hàng mục tiêu của mình như thế nào, từ đó đưa ra dịch vụ tương ứng để phục vụ cho họ

Ví dụ: trả lời được các câu hỏi như: khách hàng của bạn là ai? Họ ở đâu? Nhu cầu của họ là gì? Khả năng chi trả của họ như thế nào

7. Xây dựng quy trình khám chữa bệnh rõ ràng, thân thiện

Quy trình khám chữa bệnh của bạn như thế nào để khách hàng được thăm khám nhanh nhất có thể, tránh việc quy trinh dài dòng làm cho khách hàng bực mình

Nên có bộ phận hướng dẫn bệnh nhân ở sảnh bệnh viện để có thể hướng dẫn và hộ trợ bệnh nhân nhanh nhất có thể

8. Lập kế hoạch marketing cho phòng khám:

Đây là chính yếu tố quan trọng nhất trong việc xây dựng kế hoạch phát triển phòng khám phụ khoa, bởi nếu không có marketing thì ít người biết đến và dần dần có thể những “khách hàng” sẽ quay sang lựa chọn phòng khám của đối thủ.

Cần lên kế hoạch rõ ràng cho marketing, cả online và offline, để có thể tìm kiếm nhiều khách hàng nhất, giúp phòng khám của bạn duy trì và phát triển

Ưu và nhược điểm của kế hoạch marketing cho phòng khám phụ khoa Online và Offline

a. Ưu điểm

*Kế hoạch marketing offline

• Thân thuộc với khách hàng. Marketing truyền thống đã ra đời từ rất lâu, thân thuộc với người dùng và cho thấy hiệu quả đáng kể
• Không bị phụ thuộc và internet. Có thể tiếp cận cả khách hàng không dùng internet hoặc khu vực không có internet

*Kế hoạch marketing online :

• Marketing onlinetốc độ lan truyền chóng mặt do lượng người dùng internet ngày một tăng và số người dùng điện thoại thông minh ngày một nhiều,
• Ngày càng nhiều mạng xã hội, kênh chia sẻ thông tin trên mạng
• Dễ kiếm nhân sự
• Nhiều hình thức tiếp thị lại, chi phí thấp hơn
• Linh động về mặt thời gian
• Tiếp cận đông đảo khách hàng, không bị giới hạn bởi không gian và thời gian
• Khả năng tương tác cao
• Có khả năng đo lường, điều chỉnh chính xác
• Lưu trữ lượng thông tin lớn, chi phí thấp

b. Nhược điểm

*Marketing offline

• Khó khăn của hình thức tiếp thị truyền thống (marketing offline)
• Lập kế hoạch mở phòng khám đa khoa hiệu quả của hình thức tiếp thị này mang lại khá cao, song cái khó trong hình thức tiếp thị truyền thống:
• Tờ rơi, Brochure: có thể in sẵn để ở khu vực phòng chờ của khách hàng, để khách hàng có thể xem được các thông tin trên đó (phương pháp này khá bị động vì cần phải có lượng khách có sẵn)
• TVC: các mẩu quảng cáo trên tivi (chi phí lớn)
• Quảng cáo trên các hãng taxi: Độ phủ lớn dĩ nhiên đi kèm chi phí lớn
• Chi phí cao
• Bị giới hạn bởi không gian địa lý và thời gian
• Khả năng tương tác thấp
• Khó khăn trong đánh giá và điều chỉnh chiến lược marketing

*Marketing online

• Không tiếp cận được khách khi khu vực không có internet do đó mức độ thâm nhập không đồng đều.
• Vấn đề riêng tư: Nhiều khách hàng cảm thấy bị xâm nhập đời tư.

Như vậy, lập kế hoạch mở phòng khám phụ khoa bằng hình thức offline hay online đều có những ưu nhược điểm riêng. Vậy khi nào cần sử dụng online, khi nào cần sử dụng offline  để việc quảng cáo cho phòng khám đa khoa đạt hiệu quả nhất.

Qua những nhược điểm của hình thức quảng cáo ofline trên chắc chắn bạn đã có lựa chọn tốt nhất cho phòng khám đa khoa của mình. Tóm lại, đối với phòng khám nên chọn hình thức online là tốt nhất để mang lại hiệu quả cao nhất.