Lập kế hoạch mở phòng khám tư nhân gồm những phần nào ?

Lập kế hoạch mở phòng khám tư nhân là vấn đề mà rất nhiều người đang quan tâm. Nhưng làm thế nào để lập được một kế hoạch hiệu quả? Trong bài viết này chúng tôi sẽ bật mí các bước để lập kế hoạch phòng khám đa khoa hiệu quả nhất.

Lập kế hoạch mở phòng khám tư nhân gồm những phần nào ?

1. Kế hoạch về nhân sự

Đội ngũ y bác sĩ, y tá và nhân viên trong kế hoạch nhân sự cho việc lập kế hoạch mở phòng khám đa khoa bao gồm:

– Giám đốc phòng khám: là người quản lí và điều hành chỉ đạo cách thức thực hiện thăm khám, điều trị cho bệnh nhân cho đội ngũ bác sĩ trong phòng khám. Bộ khung cơ bản GĐ đã lựa chọn (họ sẽ phụ trách tuyển y tá cho khoa họ và tư vấn về máy móc thiết bị cửa khóa).

– Nhân viên: giống như một doanh nghiệp bạn phải có nhân sự chủ chốt. 3 lễ tân, 2 nhân viên Hành chính (hỗ trợ đưa đón bệnh nhân và phụ bác sĩ đánh máy bệnh án…) 02 bảo vệ; 01 tạp vụ; 03 Kế toán(1 kế toán tổng hợp và 01 kế toán viên, 01 thủ quỹ kiêm thủ kho; 04 Kinh doanh và quản lý cửa hàng thuốc; 03-04 bán hàng tại quầy thuốc và thiết bị dụng cụ (02 ca).

Lập kế hoạch mở phòng khám tư nhân như thế nào?
Lập kế hoạch mở phòng khám tư nhân như thế nào?

– Ngoài ra, cần có các điều dưỡng viên và y tá khoảng 8 người.

– Kế hoạch về nhân sự trong lập kế hoạch mở phòng khám đa khoa có ưu điểm lớn nhất là công tác chuẩn bị chu đáo, đội ngũ chuyên nghiệp. Vì đội ngũ y bác sĩ, ý tá và nhân viên có trình độ tốt sẽ tạo nên uy tín và thành công cho phòng khám.

– Tuy nhiên nếu chuẩn bị tốt về nhân sự thôi thì chưa đủ vì nếu không có bệnh nhân để phục vụ thì việc lập kế hoạch mở phòng khám đa khoa  cũng chỉ nằm trên giấy.

2. Kế hoạch trang thiết bị vật chất, thiết bị y tế, địa điểm

Đây là một yếu tố không thể thiếu trong việc lập kế hoạch mở phòng khám đa khoa bởi đây là công cụ giúp hoạt động khám chữa bệnh hiệu quả. Cơ sở vật chất tốt, thiết bị y tế hiện đại, địa điểm thuận lợi sẽ tạo nên một phòng khám chuyên nghiệp

Trang thiết bị, vật chất cho phòng khám trong lập kế hoạch mở phòng khám đa khoa bao gồm:

– Lắp rèm cửa cho toàn bộ tòa nhà

– Máy tính và máy in, mạng, máy fax, điện thoại

– Văn phòng phẩm

– Bàn ghế làm việc của văn phòng (của phòng khám bác sĩ chọn riêng)

– Quần áo cho bác sỹ, y tá, điều dưỡng, quần áo cho người khám bệnh, ga, đệm…

– Trang phục của lễ tân, bảo vệ

– Thiết kế và in bảng hiệu, barner phòng khám

Các Bạn Có Thể Tham Khảo Thêm Những Thông Tin Hữu Ích Về Marketing Phòng Khám Tư Nhân Hiệu Qủa Nhất
>>> Vai Trò Của Marketing Cho Phòng Khám Tư Nhân Bạn Cần Biết ?
>>> Pr Phòng Khám Tư Nhân Như Thế Nào ?
>>> Cách Quảng Cáo Phòng Khám Tư Nhân Hiệu Quả Nhanh

3. Lập kế hoạch tài chính

– Kế hoạch về tài chính trong lập kế hoạch mở phòng khám đa khoa là yếu tố rất quan trọng bởi nếu không có tài chính thì các kế hoạch khác chỉ dừng lại trên giấy. Đây là yếu tố quyết định mọi hoạt động của phòng khám.

Do vậy phải xác định mục tiêu tài chính một cách rõ ràng và chính xác nhất, để đảm bảo cho phòng khám hoạt động một cách ổn định

– Bạn cần tính toán kỹ lưỡng chi phí nhân sự, chi phí quản lý, chi phí cơ sở vật chất, chi phí vận hành, tổng tất cả chi phí một tháng là bao nhiêu, từ đó tính ra doanh thu và lợi nhuận thu về là bao nhiêu để có thể duy trì và phát triển phòng khám. Đây là yếu tố quyết định kế hoạch tài chính có thành công hay không

– Tuy nhiên, việc tính toán cho việc chi tiêu cho phòng khám phải được thực hiện dựa trên chiến lược rõ ràng, có đội ngũ giỏi trong marketing mới có thể thực hiện được, việc lập kế hoạch mở phòng khám đa khoa mới thành công như mong đợi.

4. Kế hoạch xây dựng mối quan hệ với Bác Sĩ liên kết

– Kế hoạch xây dựng mối quan hệ với Bác Sĩ liên kết trong việc lập kế hoạch mở phòng khám đa khoa mục đích chính là tạo được niềm tin ở bệnh nhân với đội ngũ bác sĩ liên kết giỏi chuyên môn đa khoa.

Bên cạnh đó, phòng khám có thể dựa hơi những bác sĩ liên kết giỏi nổi tiếng đó để tạo tiếng vang cho phòng khám.

-Càng nhiều bác sĩ giỏi, phòng khám của bạn càng lấy được niềm tin của khách hàng, bởi lẽ các bác sĩ chữa được cho bệnh nhân khỏi bệnh nhanh, thì phòng khám của bạn càng uy tín và số lượng bệnh nhân tới càng nhiều

– Tuy nhiên, kế hoạch xây dựng mối quan hệ với bác sĩ liên kết không hề đơn giản và dường như là không thể bởi họ giỏi thì họ cũng mở phòng khám như bạn và đó là đối đáng gờm với chính phòng khám của bạn

5. Kế hoạch về dịch vụ khách hàng

– Thái độ, dịch vụ luôn là một phần không thể thiếu trong lập kế hoạch mở phòng khám đa khoa. Bạn phải biết đào tạo nhân viên luôn có thái độ tốt với bệnh nhân, đáp ứng được các nhu cầu của bệnh nhân

– Ngoài ra bạn phải nắm được thông tin của khách hàng mục tiêu: Khách hàng của bạn là ai? Họ ở đâu?( chúng ta phải biết vị trí của khách hàng để tập trung khai thác vào thị trường đó)  Nhu cầu của họ là gì? Khả năng chi trả của họ?

6. Xây dựng quy trình khám, chữa bệnh

– Xây dựng quy trình khám, chữa bệnh trong lập kế hoạch mở phòng khám đa khoa là yếu tố then chốt.Quy trình khám chữa bệnh của bạn như thế nào để khách hàng được thăm khám nhanh nhất có thể, tránh việc quy trinh dài dòng gây phiền hà cho khách hàng

– Nên có bộ phận hướng dẫn bệnh nhân ở sảnh bệnh viện để có thể hướng dẫn và hộ trợ bệnh nhân nhanh nhất có thể. Giúp việc khám chữa bệnh nhanh chóng, tăng sự hài lòng cho bệnh nhân

7. Kế hoạch marketing cho phòng khám

– Đây là yêu tố quan trọng nhất trong việc lập kế hoạch mở phòng khám đa khoa. Cần lên kế hoạch rõ ràng cho marketing cả online và offline, để có thể tìm kiếm nhiều khách hàng nhất, giúp phòng khám của bạn duy trì và phát triển

– Mục tiêu của marketing là đem lại số bệnh nhân sử dụng dịch vụ phòng khám. Bởi doanh thu phụ thuộc vào số lượt bệnh nhân sử dụng dịch vụ phòng khám của bạn. Do vậy đây là yếu tố cực kì quan trọng trong lập kế hoạch mở phòng khám nha khoa.

Cách thức thực hiện lập kế hoạch mở phòng khám tư nhân

Hệ thống Marketing Offline (Phương thức triển khai truyền thống)

 Phương thức này khá khó khăn, cần nhiều nhân lực và khó tiếp cận đến đối tượng khách hàng mục tiêu :

+ Chọn vị trí thuận lợi để thu hút nhiều bệnh nhân, chọn địa điểm gần các bệnh viện để ăn theo khách tại bệnh viện. Đây là chiến lược khá hiệu quả, nhưng không phải chiến lược bền vững sau này

+ Phát tờ rơi, phiếu giảm giá, treo potter, treo các biển quảng cáo. Đây là phương thức khá củ kỹ nhưng vẫn còn hiệu quả trong một số trường hợp

+ Quảng cáo trên các hãng taxi: Độ phủ lớn dĩ nhiên đi kèm chi phí lớn

+ TVC: các mẩu quảng cáo trên tivi (chi phí rất lớn)

Phương thức online ( thịnh hành nhất hiện nay)

– Hầu hết các phòng khám tại Việt Nam đều chọn kênh online làm chủ lực. Kênh Online đã giúp tăng số lượng doanh thu gấp đôi khi chưa đầy một năm.

Tuy nhiên, không phải việc triển khai lúc nào cũng thành công, cái cốt lõi là sự khác biệt, chất lượng phòng khám của bạn quyết định, chứ không phải Marketing quyết định.

– Các công cụ marketing online hiệu quả như: Adwords và SEO, website, facebook, youtube…

– Hệ thống Marketing Online bao gồm các phần sau:

  • Website đây được coi  là công ty của bạn trên internet website phải đạt những tiêu chuẩn nhất định trên góc độ giải quyết được những vấn đề khách hàng, cũng như các công công cụ tìm kiếm như coccoc, google… để khi khách hàng tiềm kiếm, thông tin phòng khám của bạn lên top tìm kiếm.
  • Facebook đây là kênh marketing rất hiệu quả vì số lượng người dùng facebook hiện nay rất đông đảo. Thường xuyên cập nhật thông tin, có chiến lược phát triển nội dung facebook cho phòng khám để tạo dựng được niềm tin và sự tương tác với bệnh nhân của mình.
  • Yotube cho phòng khám đây là kênh không thể thiếu, nhằm chia sẽ những giá trị hữu ích cho người dùng. Khách hàng có thể vào tham khảovà dễ dàng biết về phòng khám của bạn hơn.
Cách thức thực hiện mở phòng khám tư nhân ra sao?
Cách thức thực hiện mở phòng khám tư nhân ra sao?

Ưu và nhược điểm của lập kế hoạch mở phòng khám tư nhân Online và Offline

Ưu điểm

*Kế hoạch marketing offline

  • Marketing truyền thống đã ra đời từ rất lâu, thân thuộc với người dùng và cho thấy hiệu quả đáng kể
  • Không bị phụ thuộc và internet. Có thể tiếp cận cả khách hàng không dùng internet hoặc khu vực không có internet
  • Việc trao đổi giữa bác sĩ và bệnh nhân thuận lợi hơn

*Kế hoạch marketing online :

  • Marketing onlinetốc độ lan truyền chóng mặt do lượng người dùng internet ngày một tăng và số người dùng điện thoại thông minh ngày một nhiều,
  • Ngày càng nhiều mạng xã hội, kênh chia sẻ thông tin trên mạng
  • Dễ kiếm nhân sự
  • Nhiều hình thức tiếp thị lại, chi phí thấp hơn
  • Linh động về mặt thời gian
  • Tiếp cận đông đảo khách hàng, không bị giới hạn bởi không gian và thời gian
  • Khả năng tương tác cao
  • Có khả năng đo lường, điều chỉnh chính xác
  • Lưu trữ lượng thông tin lớn, chi phí thấp

 Nhược điểm

*Marketing offline

– Khó khăn của hình thức tiếp thị truyền thống, tiếp cận được ít khách hàng hơn

– Lập kế hoạch mở phòng khám đa khoa hiệu quả của hình thức tiếp thị này mang lại khá cao, song cái khó trong hình thức tiếp thị truyền thống:

– Tờ rơi, Brochure: phương pháp này khá bị động vì cần phải có lượng khách có sẵn

– TVC: các mẩu quảng cáo trên tivi (tốn kém vì chi phí rất lớn)

– Quảng cáo trên các hãng taxi: Độ phủ lớn dĩ nhiên đi kèm chi phí lớn

– Chi phí cao

– Bị giới hạn bởi không gian địa lý và thời gian

– Khả năng tương tác thấp

– Khó khăn trong đánh giá và điều chỉnh chiến lược marketing

*Marketing online

– Không tiếp cận được khách khi khu vực không có internet do đó mức độ thâm nhập không đồng đều.

– Vấn đề riêng tư: Nhiều khách hàng cảm thấy bị xâm nhập đời tư.

Như vậy việc lập kế hoạch mở phòng khám tư nhân bằng hình thức nào thì cũng đều có những ưu nhược điểm riêng. Bạn cần linh động, kết hợp sử dụng cả hai hình thức online và offline để việc quảng cáo cho phòng khám đạt hiệu quả tốt nhất

ĐĂNG KÝ HỌC THỬ 01 BUỔI MIỄN PHÍ

KHAI GIẢNG LIÊN TỤC HÀNG TUẦN Có thể học trực tiếp hoặc Online




    Đăng ký khóa họcCần tư vấn thêm

    HỌC VIỆN NUU - ĐÀO TẠO BÁN HÀNG ONLINE UY TÍN

    VP điều hành: 61/12 Đường số 19, P.8, Gò Vấp, TP.HCM

    Chi nhánh 1: 224 Điện Biên Phủ, P.Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM

    Chi nhánh 2: 59 Cao Thắng, P.3, Q.3, TP.HCM

    📞 Hotline 01: 0938.438.818

    📞 Hotline 02: 0886.713.219

    Thời gian làm việc: 08h30 – 21h00

    Website: https://nuu.edu.vn/

    Fanpage: https://www.facebook.com/hocviennuu/

    Liên hệ Mess FB