Cách Bán Hàng Online Thành Công Với 8 Bí Quyết Cực Đơn Giả

Nhiều người khi bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh thì bán hàng online là lựa chọn hàng đầu. Song tỉ lệ giữa cơ hội và thách thức là ngang bằng nhau bởi các shop online mọc lên như nấm sau mưa.

Vậy cách bán hàng online thành công là gì ? Nên bán hàng online trên kênh nào để hiệu quả. Hãy khám phá bí quyết dưới đây nhé!

I/ 8 bí quyết để bán hàng online thành công

1/ LUÔN GIỮ THÁI ĐỘ THÂN THIỆN

Khi kinh doanh online cách tăng tương tác bán hàng online là  thái độ giao tiếp với khách hàng, bạn phải luôn ở tâm thế sẵn sàng, cởi mở và nhiệt tình đối với “thượng đế” của mình.

Dù thái độ của khách hàng ra sao có mua hàng hay không, thì cũng luôn nhiệt tình tiếp đón họ. khách hàng thiện cảm hơn và muốn lắng nghe, tin tưởng vào sản phẩm của bạn nếu được đón tiếp với một thái độ cởi mở khi giao tiếp. 

2/ ÁP DỤNG CON SỐ 9 – CHÍNH SÁCH KHÔN NGOAN VỀ GIÁ 

Giá rẻ được coi là bí quyết để bán hàng online thành công thứ 2 để thu hút khách hàng. Tuy nhiên bạn cũng cần đặt giá rẻ nhưng thật thông minh. 

Một sự thật rằng không chênh lệch nhau nhiều nếu để giá là 59.000 VNĐ hay 60.000 VNĐ, nhưng khách hàng vẫn thích con số đuôi 9 vì cảm giác rẻ hơn.

3/ TẶNG SẢN PHẨM DÙNG THỬ

“Trăm nghe không bằng 1 thấy, trăm thấy không bằng một thử”. Khách hàng sẽ tin tưởng sản phẩm hơn nếu được tiếp xúc với sản phẩm và được sử dụng sản phẩm thử.

Hãy dành cho khách hàng những sản phẩm dùng thử nhất định nếu bạn đang kinh doanh các sản phẩm online liên quan đến mỹ phẩm. Khi khách hàng tin tưởng sẽ mua sẳn phẩm của bạn.

Còn đối với sản phẩm như quần áo hoặc có giá trị cao, bạn có thể chụp ảnh thật, cam kết chứng thực về chất lượng sản phẩm. Đây là cách tăng tương tác bán hàng online cực hiệu quả.

4/ KHUYẾN MÃI THÔNG MINH

Để kích thích và gây sự chú ý đối với khách hàng về sản phẩm của mình thì khuyến mãi, giảm giá luôn là phương án tối ưu. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng có thể thu hút khách hàng bằng khuyến mãi, giảm giá, mà phải có một số chiêu thức giảm giá thông minh.

– Nên để giảm giá khuyến mại dưới dạng % với sản phẩm giá thấp (dưới 100K) sẽ kích thích khách hàng hơn. Ví dụ chiếc áo phông 100k, để giảm giá 30% sẽ ấn tượng hơn là giảm 27k, trong khi bản chất không có gì khác biệt.

– Với sản phẩm giá cao (trên 1 triệu) nên để giảm giá dưới dạng số tiền sẽ ấn tượng hơn. 

5/ SỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP SO SÁNH

Với mức chất lượng tương đương khách hàng thường có thói quen ưu tiên mua hàng với giá rẻ nhất. Nếu thấy cùng một sản phẩm họ có xu hướng đem so sánh với những sản phẩm cùng loại trong cùng một phân khúc.

Do đó, hãy thực hiện so sánh giá trước khi khách hàng đem giá của bạn so sánh với giá bán của chủ shop khác. 

6/ “LÀM SANG”

Những điều hào nhoáng bên ngoài sẽ giúp khách hàng dễ bị thu hút và tin tưởng vào. Vì vậy, hãy đầu tư hình ảnh sản phẩm hoặc trang web bán hàng của bạn sao cho tạo cảm giác sang trọng đối với khách hàng. 

Hãy đầu tư vào sản phẩm và giao diện của web nếu bạn đang bán hàng trên website của riêng mình; nếu bạn đang bán hàng trên các kênh thương mại điện tử hay Facebook, Instagram thì hãy đầu tư xây dựng những hình ảnh sản phẩm lung linh.

7/ NỘI DUNG CHÂN THÀNH

Cách bán hàng online thành công ngoài hình ảnh, khách hàng còn quan tâm đến những thông tin đính kèm như tên sản phẩm, mô tả sản phẩm, lợi ích mà sản phẩm mang lại cho bản thân mình.

Do đó, bạn cần đầu tư vào nội dung mô tả sản phẩm càng nhiều càng chính xác càng tốt. 

8/ CẮT GIẢM CHI PHÍ SHIP HÀNG

Việc cắt giảm chi phí ship sẽ thu hút khách hàng và giữ chân khách hơn đã được nhiều nghiên cứu chứng minh.

Bạn có thể thực hiện việc giảm giá ship tỉnh, đồng giá ship nội thành hoặc thực hiện một số chương trình giảm giá ship, Free ship để kích thích khách hàng mua hàng nhiều hơn.

II/ Cách bán hàng online thành công trên facebook, zalo

1/ Cách bán hàng online thành công qua Facebook

Một trong những cách bán hàng online thành công dễ dàng và nhanh nhất là thông qua các mạng xã hội – đặc biệt là Facebook – mạng xã hội phổ biến và có lượng người dùng đông nhất hiện nay. Bạn có thể  bắt đầu gây dựng thương hiệu của mình từ Facebook cá nhân và trang Facebook thương hiệu kinh doanh của bạn (Fanpage).

Facebook là một mạng xã hội bán hàng cực kỳ tốt, với số người sử dụng lên tới 12 triệu người ở Việt Nam. Nếu như bạn có khoảng 1000 bạn hay tốt hơn là 5000 bạn thì đó chính là khách hàng tiềm năng và việc của bạn cần làm post sản phẩm đó lên tường để giới thiệu sản phẩm.

Tuy nhiên nhiều người mắc phải một sai lầm lớn đó là chỉ chăm chăm bán hàng, mà hãy xây dựng giá trị cho facebook cá nhân của mình.

Lời khuyên ở đây là hãy đặt mình vào vị trí của bạn bè sau đó cho ra những giá trị về sản phẩm như: tư vấn về sản phẩm của mình cho bạn bè, hay đơn giản là đưa ra những lợi ích của sản phẩm mình khi họ sử dụng…Chỉ cần làm tốt những khâu đó họ sẽ tự hỏi mua sản phẩm của của bạn.

Bạn tạo tài khoản facebook bằng điện thoại hoặc laptop. Sau đó, đăng những sản phẩm cần bán để list friend của bạn thấy và đặt hàng.

Khi khách hàng hỏi bạn nên trả lời nhiệt tình, thân thiệt với khách hàng, như thế khách hàng cảm thấy mình được quan tâm và chăm sóc hơn.

Mách nhỏ: bạn có thể sử dụng các icon để làm sinh động gian hàng của bạn.

Bên cạnh đó,  bạn mới bắt đầu bán hàng trên facebook thì nên sử dụng nick mình đang sử dụng, hoặc tạo 1 tài khoản cá nhân  khác hoặc sử dụng tên bạn như bạn tên Thái. Đặt tên shop mình là Thái Shop. Sử dụng nick thông thường để bán hàng thì ưu điểm là chăm sóc khách hàng tốt và nhanh chóng vì bạn có thể tương tác khách hàng qua 1 chiếc martphone…

– Tăng độ tương tác với khách hàng .

– Bạn nên để khách hàng đặt chế độ theo dõi, đừng nên kết bạn quá nhiều.

– Sử dụng Tiếng việt có dấu cũng là thể hiện sự đẳng cấp của shop.

– Trả lời comemt của khách hàng nhanh chóng và chi tiết.

– Lưu lại các câu mà khách hàng thường hỏi ra 1file (word, excel …) và trả lời thật chi tiết các câu hỏi đó. Khi có khách hàng khác lại hỏi, việc bạn cần là copy và trả lời, như vậy bạn tiết kiệm được thời gian trả lời và khách hàng hoàn toàn hài lòng.

2/ Cách bán hàng online thành công qua Zalo 

Ngày nay, khi công nghệ ngày càng phát triển, số lượng người duyệt website trên các thiết bị di động (máy tính bảng và điện thoại thông minh) đang gia tăng với mức độ chóng mặt.

Cũng như facebook và twitter, zalo và instagram là 2 mạng xã hội lớn cho người dung trên thiết bị di động. Bạn chỉ cần kết bạn, trò chuyện, đăng ảnh và bán hàng online. Hiệu quả cũng cực kỳ mạnh như facebook nhé.

Sử dụng Zalo để gọi thoại và gửi hình ảnh sản phẩm ngay cho khách hàng miễn phí, tại sao bạn không sử dụng nó.

Trên đây là 8 cách bán hàng online thành công có thể thu hút khách hàng và cạnh tranh hiệu quả. Chúc các bạn thành công!